其中，一款移动教学软件“优学院”十几分钟访问手机照片和文件近25000次;另一款办公软件“TIM”一小时内尝试自启动近7000次，并不停读取通讯录。之后，小刘登录了一些社区论坛，发现有网友用另一款手机操作系统也侦测出大量App在后台频繁访问的“小动作”。有网友发现，“美图秀秀”频繁尝试自启动;还有人发现：“全民K歌”“王者荣耀”“新浪微博”等软件，一个App唤醒了手机里十几个App偷偷在后台运行。

记者随机采访了几位手机用户，有用户表示，有些App是必须使用的，但是装的时候它就要求授权，不同意就没法装这些App;还有用户表示许多软件可能“窃听”了自己的谈话，自己在谈论过有关商品后，有些App就会推送相应的内容。

针对这一问题，记者也采访了几家手机App运营商。优学院客服服务人员称从来没有遇到过这种情况，并将问题转交给技术部门。技术部门给出的回复是，可能是手机中了病毒，并始终并未回答为何如此频繁地访问手机个人信息。 随后，记者在专业机构证实，手机并未中毒。

此外，记者在TIM办公软件问题反馈专区，就软件频繁读取通讯录、频繁自启动的情况投诉，并上传截图凭证，留下电话，但始终并没有得到在线客服的反馈。

律师表示，相关部门明确规定了网络运营者收集个人信息要向用户告知相关规则，并征得对方同意后才能收集。然后要遵循“最少够用原则”，也就是只收集满足自身业务功能需要最少类型、最少数量的信息就可以了，不得收集与其提供的服务无关的信息。另外，收集个人信息要明确方式和范围，除因安全目的外不得强制收集。