鲁网7月28日讯“群众有难处，我多跑一步、多担一分，人家就能少一分为难。”这是济南市公安局槐荫分局2号警务站站长颜芙蓉常挂在嘴边的话，也是她二十六年来一步步走出来的信条。从青涩的见习警员，到独当一面的警务站站长，她把根扎在槐荫的街巷里，用女性特有的细腻和韧劲，日复一日地奔走在群众最需要的地方。

2000年，颜芙蓉刚到中大槐树派出所报到，从户籍窗口到社区巷道，从指挥调度台到警务站值班室，岗位换了又换，可她踩在地面上的步子，始终没离开过辖区百姓的生活。户籍民警、社区民警、指挥调度科科长、警务站站长，每一次转岗都是一次淬炼，而那颗“为民”的初心，却像定盘星一样，从未偏过。多年深耕，她对接处警流程烂熟于心，对矛盾纠纷调解信手拈来，先后十次获济南市公安局个人嘉奖、两次荣立个人三等功，更摘得“全市十佳社区民警”“全市指挥能手”等荣誉。但这些称号，在她眼里，远不如群众一句“小颜来了，我就放心了”来得踏实。

“把群众的事当成我们的大事。”每个早例会，颜芙蓉都会把这句话再念叨一遍。2025年3月初，2号警务站接到报警：一名迷路女子神志不清，独自在路边徘徊。那天正赶上颜芙蓉值班，她二话不说带上队伍就冲了出去。女子被接回警务站时，天色已暗，大雨倾盆而下。女子身无分文，浑身湿透，饿得直发抖。颜芙蓉没犹豫，自掏腰包买来热乎饭菜，一边递过去一边轻声安抚。得知女子家住历城，距离遥远，雨夜路滑，家属即便赶来也极不安全。她没有选择简单移交，而是亲自驾车，穿越大半个济南城区，把女子稳稳当当送到家门口。数十公里的雨夜奔波，换来的是迷路人推开家门时那一瞬间的安心。

对待务工群众的薪资纠纷，颜芙蓉更是把“血汗钱”三个字刻在心上。2026年5月初，一位76岁的独居低保老人报警，说雇主从2025年9月起拖欠900元工资，居委会、仲裁都催过，老板嘴上答应，钱却一直不到账。老人起早贪黑挣来的这笔钱，数额不大，却是他生活的底气。颜芙蓉接到警情后，没有登记了事，而是直接约上社区民警，一次次找到店老板，摆事实、讲法律、聊情理，来回沟通了好几轮。终于，老板把拖欠了大半年的工资全额交到老人手上。老人拿到钱后，反复打电话道谢，还专程做了一面锦旗送到分局。“锦旗上没写什么漂亮话，但老人颤巍巍竖起来的大拇指，比任何褒奖都沉。”颜芙蓉说。

“金杯银杯不如老百姓的口碑。”这句话，颜芙蓉从不挂在墙上，而是揣在每天的出警记录里。一线警务的节奏，容不得她有多少完整的休息时间——深夜出警、节假日值守、突发状况随叫随到，都是家常便饭。

去年一年，颜芙蓉所在的警务站接处警3万余次，帮群众找回遗失物品3000多件，收到感谢锦旗40多面，获评集体三等功、红旗团队、全区优秀单位……这些数字和荣誉背后，是无数个像颜芙蓉一样的身影，在深夜里亮着警灯，在风雨中敲开一扇扇门。

二十六年，从见习警员到基层领头人，颜芙蓉把最好的年华都留在了泉城的街头巷尾。没有轰轰烈烈的壮举，有的只是一次次俯身倾听、一趟趟奔波走访、一夜夜坚守不眠。一身藏蓝，一腔热忱，她用女性特有的温柔与担当，扛下了基层警务的千头万绪，也扛起了百姓心底那份踏实的平安。在平凡得不能再平凡的岗位上，她一笔一画，写下的是一名巾帼女警最朴素的初心与最滚烫的情怀。（鲁网记者）

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