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疑似插队现场，图为视频截图

五一小长假期间，一场闹得熙熙攘攘的“插队风波”吸引了众多网友关注。

4月30日，浙江东阳某景区检票口，两名女子疑插队时遭到一名男子劝阻，从而情绪失控，暴怒怼人，视频上传至网络后，女子的容貌、语言遭到非议，甚至有人创作了讽刺漫画、表情包。5月2日，疑似该事件当事人在网络发声，否认插队，称自己是排错队后平移换队。对于该说法，事发景点一名工作人员表示，游客排错队伍后应该重新排队。

按理说，这只是日常生活中随处可见的小误会，为什么却“你方唱罢我登场”，每一回合都牢牢占据网友的视线“C位”？也许，该事件中更值得讨论的是这样几个点——

争论两女子是四川人还是金华人有无必要？此番“插队风波”闹得沸沸扬扬，离不开后续话题的拱火，尤其还牵扯到了地域攻击。比如有媒体把两女子所属地写为金华，事后被扒出她们其实是四川人。一时间，#插队母女欠四川人一个道歉#等话题轮番登上热搜。事实上，无论是谁都无法代表一座城市或一个省份，地域之美，恰是美在和而不同。那些先入为主、大开“地图炮”的行为实则背离了文明、阻隔了交流。不能因为维护自己家乡之心切，就去歧视、抹黑别人的家乡。这场风波归根到底就是两方之间的小冲突，上升到某地、某省的高度，实在是有些上纲上线、模糊重点。

未经允许，把生活中的磕磕碰碰上传至网络是否合适？很多人习惯“严以待人，宽于律己”，于是生活中偶有小瑕疵。但普通人犯下的错，很多时候也就是自私一点、态度差一点、脾气急一点……若是这些争执都被拍下来发到网上，引发网友站队、痛骂、人肉甚至网暴，难免会过犹不及，伤及无辜，且会占用公共资源。互联网是一扇窗户而非一面镜子，经过筛选、制造的事实有时和真相大相径庭，它不该成为普通人随意拿来解决个人问题的工具。此外，很多事情一旦进入公共领域，后续发展往往难以掌控，有可能对方只是犯了个小错，却要承受十分沉重的代价。未经允许，把“不文明事件”上升到“罪大恶极”的层面，属实不太合适。

为何每到假期，游客间的冲突就这么多？事实上，这个五一，人们出游的热情空前高涨。据中国旅游研究院预测，“五一”期间预计全国出游人数将超过2.4亿人次，成为自2020年以来最火的“五一”假日市场。这么多人同时段扎堆出行，在偏爱热门景点、热衷于拍照打卡的粗放型假日模式下，景区人挤人，吃饭上厕所排长队，烈日之下摩肩接踵……出游体验不佳，景区资源承载不力，难免导致不少人的情绪“一点就着”，一些冲突也就难以避免。比如，新乡一景区游客在高空缆车内打架、多名游客在石家庄市动物园发生冲突……

假期出游，本是为了清空积压已久的憋闷、倦怠，寄情山水、放松身心。此时，尤需公众对彼此多一分包容、少几分计较、多一点耐心，少一些恶意，这也是个体文明素养的生动体现。试想，如果排错队伍的女子能跟其他人好好沟通、男子也能好言相劝，还会有之后的系列风波吗？

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