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河南广电·大象新闻记者 冯晓玉 融媒体记者 刘素云 实习生 訾兴强/文图视频

1月28日，春节后上班第一天，在新乡市民中心自助打印区，75岁的大爷拿到了不动产证，笑容洋溢在脸上。

“我们年纪大，有服务人员在这儿指导着，办得很顺利。不动产证在机器上直接就打印了，没想到这么方便。”大爷对工作人员的热情便捷服务夸赞道。

记者在新乡市民中心办事大厅看到，窗口工作人员精神饱满地在为群众办理业务，服务台一旁站立的工作人员热情地为群众解答问题，自助填表区的工作人员的一一指出表格里需要注意的事项。

其中，不动产登记中心、医保社保窗口的办事群众比较多，工作人员耐心地跟市民沟通，紧张有序。

“我来得比较早，工作人员已经到位了。今天办业务很顺利，服务比较热情，有疑问给我们解释得比较清楚。”市民罗先生来窗口办理房产解押的业务，高兴地说道。

记者在服务大厅看到，有一个7*24小时的自助政务服务打印区，一些市民正在这里复印身份证件，打印社保信息。

“市民在这里可以自助免费打印、查询相关业务。公安、不动产、医保、社保、税务等相关的业务都可以在这里打印。”新乡市市民中心大厅负责人姚哲介绍说。

新乡市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长潘礼斌介绍称，春节假期过后第一天上班，大厅工作人员387人全员上岗，精神饱满地为群众服务，大概有2000位群众前来办事。“20多年来，我们形成了一个良好的工作传统，放假最后一天，站好最后一班岗，节后第一天，一定是以最好的服务态度为群众服务。今天一上班，局党组书记带领我们局班子全体同志，到各窗口看望大家，勉励大家在新的一年为政务服务提升再作新的贡献。”