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3月21日，山姆会员店被上海一位消费者投诉至黑猫平台，该消费者称，她和几个朋友在山姆会员店购买了寿司，并在店内食用后不久，她们四人均出现了上吐下泻的症状，随后被医院确认为急性肠胃炎。

根据黑猫投诉平台视频显示，山姆方一开始仅表示退寿司的费用，让他们继续治疗。后来张女士投诉到市场监管局，山姆提出赔偿医药费和1千元，张女士要求按照食安法中的损失三倍赔偿。《食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

澎湃新闻记者从黑猫投诉平台视频看到，消费者寿司购买费用138元，3张医药费单据合计1184.44元。

3月22日，山姆方回应澎湃新闻记者称，得知这一情况后，山姆非常重视，第一时间成立了工作组进行核查。该批次寿司于3月5日当天生产并销售270盒，到目前为止，山姆没有收到其他类似情况反映。山姆诚挚感谢会员的反馈，秉持会员第一的服务原则，目前已与该会员妥善解决此事。