进入暑假以来,“博物馆热”持续升温,各地博物馆异常火爆,故宫博物院、国家博物馆、陕西历史博物馆等一票难求。
博物馆“黄牛”现象再次引发关注。北京青年报记者注意到,针对“黄牛”现象,近日,多地博物馆已采取措施遏制“黄牛党”。
●湖南博物院
(资料图)
停用虚拟手机号码账号注册和使用
8月6日,湖南博物院发布关于实施打击黄牛倒卖门票行为相关措施的通告。
湖南博物院称,针对该院在2023年暑假期间遭受到的极为恶劣的黄牛倒卖门票行为,为尽最大能力维护广大人民群众的权益,湖南博物院从8月6日起调整票务措施。
散客放票规则调整。每一个参观日门票的全部票量,将在每个参观日的前1天、3天、5天、7天分阶段放出(以参观日8月13日为例,在8月6日、8日、10日、12日分阶段放出8月13日的全部票量),放票时间为对应放票日的19-22点中随机时段。最后一次放票约满后,新产生的退票票源将不再回到票池。
团队预约规则调整。旅行社团队预约关闭参观当日预约,旅行社团队必须提前1-7日预约团队参观门票。
团队检票规则调整。旅行社参观团队必须在入院前完成整队,并在领队的带领下于30分钟内全团检票入院。如发现一个团队内任意团队成员的检票时间间隔超过30分钟,该旅行社预约账号将被封禁。
违规旅行社封禁。对高度怀疑存在化零为整,倒卖团队参观门票行为的旅行社进行封禁,并向相关部门进行通报。
停用虚拟手机号码的账号注册和使用。参照其他博物馆的票务规则,禁止12个虚拟手机号码号段(170、171、165、167、162、1349、174、140、141、144、146、148开头)注册票务预约账号,对已注册的相关账号停止使用。
设立黄牛倒卖门票专用投诉邮箱。将对核实后的散客预约账号或旅行社账号进行封禁,并提供给相关部门做进一步查处。
●南京博物馆
增设“黑名单”条款 封堵“黄牛”IP地址和账号
坐落于南京市紫金山南麓的南京博物馆是游客赴南京旅游必到的“网红打卡地”。南博相关负责人表示,他们持续关注对黄牛刷票、囤票、倒票等侵犯公众权益的行为,并加大惩治力度。4月起,在南博小程序增设“黑名单”条款,如果有账号7天内3次、30天内5次取消预约或预约后不进场馆,将会被限制预约,降低废票率;封堵“黄牛”IP地址和账号的同时,积极联合文化执法和公安等部门加大对“黄牛党”违规行为的打击整治力度。
下一步,南博还将采取实名制预约再升级,配合公安部门实施人脸识别入馆,更好保障公众的信息安全和参观权益。并在官方小程序添加票务信息实时查询功能,观众可以通过小程序查看票务信息和展厅实时游客数量,从而合理规划参观路线,避免拥堵聚集。同时,强化部门联动,形成监管合力,针对“黄牛”取证难、违法成本低的难点,与公安、网信和文化执法部门加强合作,专题研究打击“黄牛党”的具体举措,加大审查监管和打击力度。
●成都博物馆
梳理预约进馆各个环节坚决杜绝“黄牛”现象
近日,成都博物馆年度大展“汉字中国——方正之间的中华文明”开展,观众的观展热情持续高涨,造成一票难求。因为超高的人气和热度,虽然门票免费预约,依然出现了不少恶意抢票、占票,甚至高价抛售的“黄牛党”。
针对这一现象,成都博物馆也高度重视,现已开始详细梳理预约进馆的各个环节,将从技术层面和管理机制上采取有效措施坚决杜绝“黄牛”现象。同时,成都博物馆已组织馆内的安保力量加强巡查,并联合执法部门,严厉打击“黄牛”党,并呼吁观众和成博共同抵制“黄牛”现象,在博物馆官方微信公众号及官网上免费预约入馆。
●湖北省博物馆
正依法对“野导黑导”等不良行为进行处理
因拥有丰富的文物藏品,湖北省博物馆一直备受游客青睐。进入暑假以来,去参观湖北省博物馆的人越来越多,有部分不法商家在相关平台上假冒博物馆,发布“预约+讲解”信息。
对此,湖北省博物馆发布声明称,为保障观众权益,维护湖北省博物馆声誉,湖北省博物馆正依法对“黄牛”抢票倒票、“野导黑导”就地揽客高价讲解等不良行为进行处理,同时也保留对有关商家、个人进一步追究法律责任的权利。请各位观众积极提供线索,与湖北省博物馆一起共同营造和谐的参观环境。为保障游客、文物安全,湖北省博物馆根据科学测定的当前最大承载量核定门票发放额度,实行分时段入馆参观,希望广大观众做好规划,提前预约,错峰出行。
(来源:北京青年报)