半岛全媒体记者  尹彦鑫  蒋凯

消费纠纷又叫消费争议，是指消费者和经营者之间在消费领域中因商品质量以及由此造成消费者人身、财产损失而引发的纠纷。消费争议主要有四种类型: 1，消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中由于经营者不依法履行义务或者履行义务不当，致使消费者合法权益受到损害所产生的争议; 2，消费者对经营者提供的商品或者服务不满意所产生的争议; 3，经营者侵犯消费者权利所产生的争议; 4，在消费过程中产生的其他争议。

预付卡未使用金额，经营者是否应向消费者返还？明知商品有问题，仍然购买并索赔时，是否能够获得支持？销售者按新车标准出售经过维修的车辆，应承担怎样的赔偿责任？电子商务经营者在网络经营中，对消费者做出的有利承诺的解释遵从何种原则？3月14日上午9:30半岛问法热线将聚焦“消费纠纷”。本期我们邀请了山东源中律师事务所专职律师王盼律师和山东源中律师事务所专职律师张杰律师。大家如果在消费过程中，碰到不知如何维权的事情，可拨打半岛问法热线80889800和96663，两位律师会现场解答你的疑问，帮你用法律武器维护你的合法权益。

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本期问法律师

王盼律师：山东源中律师事务所专职律师

擅长领域：侵权责任纠纷、合同纠纷、婚姻家事纠纷、消费者权益保护等

律师简介：

王盼律师毕业于广东财经大学法学专业，目前是山东源中律师事务所专职律师。具有扎实的法律知识功底，办事认真负责，执业以来承办了大量的民商事案件，始终秉承“不信不立，不诚不行，勤勉敬业！”的执业理念，为每一位当事人争取合法利益的最大化。

张杰律师：山东源中律师事务所专职律师

擅长领域：侵权责任纠纷、民间借贷纠纷、劳动争议纠纷、合同纠纷等

律师简介：

张杰律师毕业于山东科技大学法学专业，目前是山东源中律师事务所专职律师，具有扎实的法学理论功底，处理案件严谨，执业以来承办了大量的民商事案件，始终秉承“用证据构筑事实，用法律维护权利”的执业理念，为每一位当事人争取应当享有的合法权利及利益。