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半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 薛颖

近日，青岛真情巴士集团客服热线接到市民的感谢电话，称前一晚上自己10岁的女儿独自外出，乘坐真情巴士东10路时不慎坐过了站，多亏了东10路两名驾驶员接力帮忙，最终将孩子安全送到家人手中。

4月8日18点56分，东10路驾驶员王在秋行驶至海信珠山小镇站点时，车厢内一位独自乘车的10岁小女孩发现坐过了站，焦急不安地上前求助。考虑到当时天色已晚，女孩独自去对面换乘不安全，此站离线路终点站不远，王在秋就没有让女孩下车，与女孩沟通后，决定先将女孩带回终点站，再把她送回返程的公交车。

19点8分，王在秋到达终点站，立即将孩子送到即将返程的东10路驾驶员王志强的车上。两人询问了孩子家长的联系方式。拨通女孩母亲的电话后，跟孩子妈妈说明情况，约定在龙湖原山公交站点接回孩子。

沟通好后，王志强执行营运任务。期间，因坐错车后紧张害怕，女孩低声啜泣起来。王志强发现后，一路上安慰她：“不要哭，不要哭。没事，司机叔叔肯定能把你安全送回家。”听到这些暖心的话语，女孩的情绪总算平静了下来，对王志强连声道谢。

19点24分，车辆到达龙湖原山站点，但并未看到女孩妈妈，王志强再次联系得知其正在赶来的途中。在跟车内乘客做好解释后，王志强将女孩送到龙湖原山车站附近的怀玉山路与前湾港路路口，直至女孩妈妈出现，把女孩交到对方手中，王志强才放心回到车厢，再次因耽误时间向车内乘客表示歉意，然后继续营运。而车内乘客对王志强的做法表示理解，纷纷为他的认真负责点赞。

据了解，在真情巴士的公交车厢内外，帮助迷路老人、孩童回家的事情时有发生。真情巴士充分利用公交车流动性大、点多面广的优势，自2020年10月起，将1400多辆公交车打造成“爱老”和“护童”驿站，平均每年帮助60余位迷路老人、80余名走失儿童平安回家。