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当事人将锦旗送到了城阳派出所。

文/图　半岛全媒体记者　刘玉凡　通讯员　林宁宁

12月22日,家住城阳的吴女士来到城阳派出所要找一位民警,大家几经询问才确定她要找的是110民警隋学骏。说着,吴女士又返回车上,拿下一面印有“高情商　高智商　人性化　警察的楷模　人民的福祉”的锦旗来。

几天前的一个清晨,110民警隋学骏车组接到指挥中心指令,文阳路旁一小区有群众因停车问题发生纠纷,希望民警帮助调解。接警后,隋学骏率领车组赶往警情地点,为提高警情的处置效率,路上隋学骏拨通了报警人吴女士的电话,大致了解了事情经过。可现场并不像想得那么简单,民警远远就看到小区车库入口被私家车堵得水泄不通,车辆轰鸣声、喇叭声,车上司机指指点点,埋怨声此起彼伏。民警步行穿过车流来到地下车库,车库里两辆车横着挤在本不宽敞的岔路上,造成了拥堵。原来,准备去上班的吴女士,在地下车库遇到会车,觉得自己车技不大好就主动倒车退让,结果倒进了王大爷的车位,正好赶上王大爷赶集回来。王大爷家的停车位因为位置特殊,岔路口错车、大一点的车进出不方便,经常会占用他家停车位,一来二去王大爷心中积下不少怨气,这次对正在吴女士倒车产生了误解,于是恨恨地别住了车,双方都不肯退让,吵了起来,王大爷老伴还急匆匆地送下来了速效救心丸。

时常处理家长里短纠纷的民警知道,吴女士是莫名被冤枉,面对被堵车主的指指点点,要掰扯个明白；而王大爷不依不饶地想要个说法,无非也是想出一口长期积攒的怨气。考虑到天气寒冷,王大爷身体又不好,为避免事态复杂化,民警把吴女士和王大爷拉到一边,抓住问题症结,分别做了思想工作。民警劝说吴女士不要因为这样一件误会影响了一天的心情,不介意周围邻居的印象,还要考虑时间成本；民警找到王大爷对象,让她耐心劝说王大爷消消气、先回家,自己一定帮他找物业和居委会解决车位问题。

俗话说“远亲不如近邻”,和睦的邻里关系,不仅会让人心情愉快,更有益于营造和谐团结安定的生活环境,听到民警坚定温暖的话语,双方慢慢放下了针锋相对,各自挪开了车。吴女士去上了班,民警带着王大爷去居委会商量,是给王大爷换个车位,还是安装上“车主专用”的提示牌。

矛盾纠纷排查化解,从来都是关乎民生的大事,基层派出所民警每天与老百姓打交道最多,他们就这样和风细雨地将一起起小纠纷化解于无形,其间表现出的耐心、热心以及灵活的处理方式是一种工作能力,也是身为警察的义务和职责。