9月9日,中国平安宣布上线2022年"99健康节"活动,以"你的健康,平安守护"为主题,聚焦客户全生命周期的医疗健康需求,创新推出"平安专选" 一揽子健康解决方案,覆盖健康管理、慢病管理、居家养老等多维度,为客户创造"省心、省时、省钱"的健康生活体验。
同时,在中国健康管理协会指导下,中国平安联合中国健康管理协会健康保险服务分会发布《2022保险人群观察与健康风险防范报告》。依托平安及行业相关理赔数据,洞察保险客户群体的基本需求及风险情况,该调研报告旨在进一步把握市场需求,完善客户服务,为行业升级风险防范体系做出有益探索。以平安人寿为例, 2022上半年共理赔案件206万件,合计赔付201亿元,其中91%为医疗案件,6%为重疾案件。重疾理赔方面,排名前五的高发重疾(含轻症)包括恶性肿瘤、急性心肌梗塞、脑中风后遗症、原位癌、尿毒症等;医疗理赔方面,三大高发疾病分别为呼吸道疾病、糖尿病、心脑血管疾病。
据悉,本次健康节中,平安集团旗下相关成员公司还将推出免费健康检测、在线问诊、控糖管理、血压防控、健康沙龙等多项福利活动,持续回馈新老客户。
首推"平安专选"产品榜单,为客户决策提供专业指引
近年,在健康中国战略引领下,国民健康水平不断提高、健康素养持续提升,但公众面临的健康风险依然存在,国民渴望更科学、更全面地了解自身健康状况,对健康管理、养老需求越发重视,也提出了更高的要求。
基于上述洞察,中国平安通过本次"99健康节"活动首推"平安专选"产品榜单,针对不同客群的痛点与需求,搭建"综合金融+医疗健康"的产品服务体系,让客户"省心、省时、又省钱"。"专选"产品,既体现产品经理和金融顾问的专业建议,更重要的是以客户为中心、基于细分客群需求推出量身定制的产品和服务。
相关负责人介绍,一方面从专业建议来看,产品经理基于对客户不同人生阶段的需求洞察,不断优化迭代产品,并依托集团综合金融+医疗健康的完备体系,提供最专业的产品组合建议;平安的金融顾问则从客户个性化的风险状况和使用需求出发,为客户精准推荐产品服务,解决客户因市场产品繁杂、信息不对称、金融知识储备不足带来的困扰。另一方面以"客户需求为中心"量身定制,"平安专选"针对不同年龄段客户在健康管理、慢病管理、医疗及养老等多维度需求,精细化定制产品和专业服务。
平安人寿的"平安臻享RUN4.0"为各年龄段客户提供健康管理服务,以专业家庭医生团队为基础,推出特色体检、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、控糖管理、重疾专案管理5大尖刀服务。
平安健康险针对慢病客群,在"平安e生保·百万医疗险2022升级版"基础上推出"平安e生保·慢病(三高结节版)产品",患有三高、甲状腺结节、乳腺结节等慢病的人群均能投保。
平安居家养老针对老年客群的养老与医疗需求,通过"三位一体"的养老管家,为不同年龄、不同健康状况的老人提供一站式的居家养老建议解决方案;同时平安健康精选关爱父母双人体检套餐,为老年客群提供一对一的医疗健康服务。
平安养老险为50-80周岁中老年人提供"安心福·银发意外"保险产品,该产品的意外伤害保额高达110万,同时还可以提供120救援车辆安排、120救护车费用报销、医疗救援电话服务、意外住院垫付等多项专属服务。
针对中高净值客户,平安私人银行推出高端医养权益服务,为客户提供包括名医门诊预约(陪诊)权益、名医住院安排权益的名医系列服务,1500多名的三甲医院主任医师,最快2天内可约门诊。
"省心、省时、又省钱"系列福利活动,回馈新老客户
据悉,本次健康节中,平安集团各成员公司还推出多项"省心、省时、又省钱"的福利活动,回馈新老客户。
以"向往的健康‘省’活"为主题,平安人寿深入洞察国民慢病、医疗、健康等需求和痛点,打造"省心馆、省时馆、省钱馆"三大线上健康场馆,用户在线开通健康账户后,便可体验健康评测、在线问诊、慢病风险评测、控糖管理、血压防控等健康服务。
平安银行以"守护美好颐年生活"为宗旨,线上搭建颐年社群,线下开办颐年门店,举办健康沙龙、科学养生知识科普、免费健康检测服务等活动。平安养老险在好福利App推出"养老馆"、"健康馆"、"福利馆"三大展区,帮助用户进行科学的养老规划。平安健康将在全国多地开展十余场企业健康管理沙龙,并开展多场围绕儿童健康的科普直播,持续关爱弱势群体。
同时,平安健康险也将联合中央电视台综合频道《生活圈》栏目,推出"在线大名医"之"健康管理在行动"节目,通过"99健康节"特辑直播为平安客户及广大群众带来形象、生动的健康知识科普。
中国平安表示,面对人民群众日益多元的金融消费需求,响应党和国家的健康中国战略,平安确立"综合金融+医疗健康"的发展战略,希望助力解决老百姓"看病难、看病贵"问题,并为应对老龄化时代的挑战作出应有贡献。平安始终坚持以客户为中心、为客户创造价值,积极构建"金融+养老""金融+健康"等产业生态,致力于成为国民首选的金融顾问、家庭医生、养老管家,让客户"省心、省时、又省钱"。(安银)
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