用心聆听，共筑美好。一次面对面的交流，一场心与心的连接，招商蛇口聆听您的心声，让我们做的更好。

一期一会，共赴心声之约

2026年1月17日至18日，招商蛇口广州公司与招商积余广州公司联合举办的“总经理面对面”活动温情开启。活动先后走进金山谷、湾区1872、臻园、雍云邸等多个社区，与20余位业主家人齐聚一堂，开启坦诚对话。现场共收集业主心声60余条，涵盖公共设施、环境绿化、休闲配套、社群生活等多个维度。这不仅是一次意见的收集，更是一场关于“如何让家园更美好”的共建之旅。

在专业导师的引导下，孩子们步入园区自然环境中，细心观察、寻找昆虫的身影，了解它们的生活习性与独特形态。随后的蝴蝶标本制作体验，更让亲子家庭沉浸其中，携手将秋日里生命的美好瞬间永恒留存。

真诚认可，是前行最暖的动力

交流中，许多温暖的认可令人动容。业主们对金山谷历经十余年仍显经典的规划设计表示赞赏，对物业服务与管家工作的细致予以肯定。尤其让热爱生活的业主们感到贴心的是金山谷试点的“植物托管所”、“好物二次方”，为时常远行的家人解决了后顾之忧。业主们纷纷表示，“总经理面对面”活动本身搭建了极为宝贵的沟通桥梁，让所见所惑、所期所盼都能得到真诚的回响。

领导聆听，郑重回应每份期许

活动现场，各位总经理认真聆听，并给出了郑重而具体的回应。

招商蛇口广州公司总经理常春首先对业主的信任致以深深谢意。他表示，业主的口碑比任何奖项都珍贵。他强调，社区服务是长达数十年的陪伴，公司已从“开发商”向“长期生活服务商”转型，将积极拓展康养、宠物照料等增值服务，回应生活新需求。对于业主提出的问题，他承诺将立即安排“带路查看、现场确认”，确保无一遗漏，并已优化多层级的沟通渠道，确保业主声音直达核心。

招商积余广州公司总经理吴则友则分享了服务升级的具体举措。他介绍，已在试点康养、宠物服务、社区二手市场等多元化增值服务。同时，提出将整合物业、商管、业主等多方资源，研究统一宣传、搭建招商平台等方案，以进一步丰富服务内容、提升社区活力。

承诺落地，携手共筑理想家园

沟通会后，针对业主提出的具体事项，如健身器材增设、停车场入口改造、绿化补种、电动车棚规划等，项目团队已一一记录，并计划进行实地勘察，制定分步落实方案。所有建议均将在后续通过专项沟通持续反馈进度。

美好的社区，源于共建共享。招商蛇口与招商积余将持续敞开沟通之门，用心聆听，以行动回应。因为我们深信，每一次真诚的交流，都在让链接更紧密；每一份提出的建议，都在让家园更美好。

“One蛇口"是招商蛇口基于城市运营生态圈打造的一站式智慧服务平台，统合了旗下住宅开发、邮轮会展、商业办公、酒店公寓、物业服务等所有业态，打造衣、食、住、游、购、娱全生活场景的会员权益体系，通过线上积分体系、线下全场景服务，为客户提供更高品质的产品与服务。通过“One蛇口”小程序的形式，基于招商蛇口丰富的多元化业务优势，串联客户全生命周期生活场景满足客户多样化、品质化的服务诉求，进一步丰富会员服务场景，为客户呈现多元化、多场景的权益体验，实现美好生活ALL IN ONE。

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