当“身份象征”回归“功能本质”,曾因专业户外属性备受追捧的始祖鸟,正遭遇产品质量与售后服务的双重拷问,其业绩增长动能亦同步减弱。 千元徒步鞋开胶引质疑,工艺选择存两面性 近期,北京消费者反映购买的始祖鸟AERIOS徒步鞋穿用不足一周,前掌弯折处压胶便出现豁口。这款售价1800元的产品,官方介绍称“专为技术路线长途跋涉设计”,采用GORE-TEX薄膜面料,主打防水、透气等功能,但消费者评价呈现分化——既有“轻便舒适”的肯定,也有“鞋垫Logo易磨、捂脚不透气”的吐槽。 关于开胶问题,品牌客服表示,商品售出后三个月内若经鉴定确属质量问题,可酌情换货或保修,同时提醒“日常穿着需避免剐蹭,鞋头橡胶易受损”。记者注意到,该鞋款未采用传统缝线固定鞋面与鞋底,而是使用压胶工艺。鞋服行业专家程伟雄指出,压胶是运动鞋制造主流趋势之一,能省略缝线带来的重量与材料冗余,实现轻量化并提升防水性,但也存在明显短板:胶水易老化导致开胶,且修复需专业设备与较高成本;同时胶层对温度敏感,极端环境下易脆化或软化。 质量投诉集中爆发,售后服务遭诟病 除鞋履问题外,始祖鸟多款产品被指存在质量缺陷。据黑猫投诉平台数据,截至发稿,相关投诉量已达3010条。有消费者称线下购买的速干短袖“穿几次即出现袖部连接处脱线”,却被维修中心告知“无法维修或退换”;另有消费者反映冲锋衣“穿两天就多处起球”。 图源:新浪黑猫投诉 售后服务同样引发不满。一名消费者7月在门店购入2400元鞋履,半个月后首次穿着发现右脚挤压不适,门店要求线上申请退货,而线上售后始终以“鞋无问题”为由拒绝。消费者质疑品牌“未从用户体验出发解决问题”。 业绩增速放缓,增长动能面临挑战 始祖鸟母公司亚玛芬体育2025年二季度财报显示,公司总营收12.363亿美元,同比增长23.46%;归母净利润1820万美元,同比扭亏为盈。其中大中华区营收4.102亿美元,同比增长41.46%,占总营收33.18%。 图源:亚玛芬体育2025年二季度财报 但细分板块表现分化,始祖鸟所在的技术服装部门收入5.089亿美元,同比增长23%,增速较今年一季度的28%、上年同期的34%均有下滑。程伟雄分析,一方面,始祖鸟此前经历爆发式增长,业绩基数已较大;另一方面,露露乐蒙、高得运、凯乐石等品牌在高端功能性服饰领域持续发力,分流了市场份额。 (提醒:内容来自:始祖鸟官网及亚玛芬体育Q2财报、黑猫投诉、新京报、及公开新闻报道。文中观点仅供参考、不作为投资建议。) — 尾声: “从“一鸟难求”到增速放缓,始祖鸟需在产品工艺把控、售后服务优化上精准发力,重塑消费者信任,方能在激烈的市场竞争中实现可持续发展。”
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