近日，铁路12306平台推出多项新举措

包括误购限时免费退票

扩大“轻装行”行李托运试点范围

上线务工人员春运预约购票专区

为2026届高校毕业生增加优惠购票次数

以及大幅拓展“静音车厢”服务覆盖范围

旨在优化旅客春节及春运期间的出行体验

一起来看看

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“雪具便利行”，可随车携带雪具

最近，部分旅客购买东北地区的车票时，发现有的车次后面带有“雪”字，这是什么意思？

继2025年12月7日，铁路部门在京张高铁北京北至崇礼间各车站运行的G字头列车试点推出“雪具便利行”服务后，今年1月15日起东北地区部分车站、列车试点推出“雪具便利行”服务，“雪”字是其特定车次标识。

旅客线上预约成功后，可随车携带雪具并存放在列车指定位置，实现人和雪具随车同行，携带雪具出行的旅客可通过铁路12306客户端出行服务栏目中的“雪具服务”进入“雪具便利行”查询服务信息。

为了更好地满足旅客和雪具同车随行的需求，该项服务在以下列车和车站开展试点：

●哈尔滨西至通化：

D548/549/548次列车

D547/550/547次列车

●沈阳北至沈阳北：

G8131/8134次列车

G8133/8132次列车

●长春西至长春：

G8138/8135/8138次列车

G8137/8136/8137次列车

（具体车次信息以铁路12306为准）

办理车站包括沈阳北、抚顺、通化、长白山西、长白山、吉林等18个车站。购买指定列车车票后，旅客可以在购票成功页面选择“雪具便利行”服务，按照提示填写相关信息并完成预约缴费。

如果旅客行程发生变更，系统将自动退订相应的雪具服务。预约成功后，旅客可在乘车当日携带雪具并妥善包装，通过有“雪具便利行”标识的通道进行安检和信息核验。旅客检票上车后，可在列车工作人员引导下，将雪具放置于指定存放区。列车运行期间，工作人员定时巡检协助保障雪具运输安全。

买错火车票，可限时免费退

1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。

2月起更多列车提供静音车厢服务

铁路部门大力推广“静音车厢”服务，自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。

提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字。选择“静音车厢”的旅客需遵守静音约定，包括保持安静、设备静音、接打电话需离开车厢等，共同维护安静舒适的乘车环境。旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。

坐火车不用自己拿行李了！广州这2个车站可办理

作为2026年春运便民利民服务举措之一，中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，减轻旅客携带大件行李的负担，让乘坐火车出行更轻松。

其中，广铁管内，在此前已有广州南站、长沙南站、深圳北站的基础上，新增5个站，分别是长沙站、深圳站、珠海站、海口东站、广州白云站。

务工人员春运预约购票服务上线

日前，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的务工人员可通过专区预约购买2026年春运期间往返车票，将有力保障重点群体旅客春运出行。

2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票

铁路部门为2026届普通高等学校毕业生新增2次单程学生优惠票购票次数，使其本学年可享受的优惠购票次数增至6次，以方便毕业生前往异地求职。符合条件的学生可通过铁路12306客户端优惠资质专区或前往车站窗口办理资质核验。

春运火车票明起开售 购票日历速收藏

2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七），春运首日火车票将于1月19日开始发售。

综合中国铁路、央视新闻等