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7月3日下午，虹口区委副书记、区长吕鸣来到区政务服务中心，以“帮办员”身份深入一线服务窗口，为企业、群众开展“帮办”服务。

在帮办服务区，上海虹口保利大剧院管理有限公司负责人雷雯前来政务服务中心办理企业营业执照新设立，吕鸣与区市场监管窗口工作人员一同接待了企业负责人。在“帮办”过程中，吕鸣仔细询问了企业办事需求，在区市场局工作人员辅助下，全程指导企业法定代表人通过一网通办“上海企业登记在线”平台线上申请企业设立登记。在企业正式提交申请后，区市场局当场为企业核发营业执照。

“高效快捷，让我感受到了虹口模式的效率”，雷雯表示，整个办理流程非常顺畅，服务也很到位，让企业充分感受到了虹口有温度的营商环境和政府强有力的支持，极大提升了办事效率。

事实上，本次项目快速出照，离不开虹口各部门的跨前联合服务。上海虹口保利大剧院管理有限公司主要从事友邦金融中心附属的专业剧院管理运营业务，早在友邦集团为剧院招标寻觅服务商时，区商务委已经跨前介入，在明确保利集团为服务商后，与区委宣传部、区文旅局、区规资局、区建管委、区卫健委、区市场监管局等十多个相关业务部门建立项目服务联合小组，同步开展前道服务，包括营业性演出（国内）许可、演出场所经营单位备案、竣工备案、消防验收备案、公共场所卫生许可、食品经营许可等事项办理指导，通过一系列举措压缩办理周期，助推项目早落地、早投产、早达效。

据了解，为深入践行人民城市理念，近年来，虹口区着力深化政务服务改革，秉承让企业、群众“办事像网购一样方便”的理念，建立了区领导、各政务服务部门领导定期到一线窗口开展帮办服务的长效工作机制。去年以来，在帮办过程中，已解决了近40个企业、群众的办事堵点痛点问题。

通过全过程陪同企业、群众办理“一网通办”事项，“换位式”体验咨询、申请、受理、领证、反馈等办事全流程的标准化、规范化和便捷化情况，积极听取企业、群众的意见建议，有的放矢疏通企业、群众办事瓶颈。

帮办体系的建立和完善是政务服务能级提升中的关键一环。当前，虹口正处于以北外滩新一轮开发建设引领跨越式发展的关键时期，作为优化营商环境的主战场，虹口区将不断完善帮办服务工作，深入推进以高效办成一件事为核心的业务流程再造，不断提升虹口政务服务能力和水平，为打造高品质营商环境注入更强动力。

文字：陆雪姣

图片：杨伯荣