兴业转基因研究院、华南农业大学等单位合作，开展转基因作物种质资源收集、保存、评价、利用等工作。目前，已建成国内首个转基因植物基因组数数据库、国内首个转基因生物安全实验室、国内首个转基因作物种质资源库，并在全国率先建立了转基因作物产业技术创新战略联盟。

兴业之基

不是。和兴业银行没关系，兴业全球基金管理有限公司由兴业证券股份有限公司的出资占注册资本的51%，全球人寿保险国际公司的出资占注册资本的 49%。

兴业怎么转人工

随着数字技术不断深入应用，优质的客户体验成为商业银行数字化转型的重要目标。在用户习惯加速向线上迁移的背景下，智能客服的作用逐渐从辅助人工客服向赋能运营管理、优化客户营销延伸。

兴业银行携手百度智能云推出新一代智能客服机器人，通过引入云智一体技术能力，兴业银行智能客服实现主动式、智能化、全渠道能力升级，让千人千面的服务体验成为现实。

千人千面，服务有温度

2021年起，兴业银行与百度智能云共同探索智能客服机器人产品研发。一期业务中，兴业银行科技子公司兴业数金与百度组建联合团队，围绕“简单标准业务智能机器人办理，复杂争议业务转人工处理”的人机协作模式，研发上线了可视化办理、多轮对话管理、情感分析等功能。客户通过语音交互可完成业务办理的场景超过350个。

兴业银行新一代智能客服实现了千人千面的服务体验。基于全面优化的语音识别、语音合成、自然语言处理等功能，识别准确率得到显著提升，识别模型得以优化，通过分层服务策略，以差异化服务覆盖更丰富更细分的业务场景。

疫情期间，针对客户和银行员工不便进入营业网点的情况，兴业银行智能客服在各地区提供差异化服务。在上海和长春，客户拨打服务热线时会听到智能语音的专属问候和业务办理引导。针对老年客户，智能客服推出“说出来就行”语音交互功能，设置专属菜单，智能机器人全程陪伴，需要时可快速接入人工服务。疫情期间，兴业银行智能客服处理了80%的在线业务，在满足防疫要求的同时保障金融服务不间断。

持续升级，“数字兴业”加速转型

随着数字化转型进程不断深入，兴业银行在打造远程银行服务、线上“零接触”金融服务之路上持续投入。智能客服作为银行服务窗口，正成为银行精细管理和精准营销的重要突破口，覆盖越来越广泛的服务场景。

随着智能客服持续迭代、覆盖场景不断丰富，沉淀的大量消费数据正逐渐转化为企业资产，赋能企业运营管理。截至2022年一季度末，兴业银行智能客服业务办理量日均近10万通，意图识别准确率达93.87%，语音转译准确率达93.34%，问题一次解决率达88.18%，服务质量不断提升。

兴业银行智能客服在兼顾客户体验的同时，极大提升了客户服务效率，该智能客服业务将在今年内全面推广至零售外汇、智能柜台等业务场景，为全行零售业务经营提供更多智能支持。