大象新闻记者 高君晓 王昊宇 王甜甜 河南广电融媒体记者 罗聪 王向宇 王晓伟 王梦鸽/文图视频

1月28日，正月初七，是春节后上班第一天，平顶山各地政府办事大厅、行政服务中心工作状态如何？老百姓办事能否顺利进行？大象新闻派出多路记者奔赴平顶山部分县市区实地进行了探查。

(相关资料图)

平顶山市行政审批大厅：提前到岗 服务热情

1月28日早上7点50分，第一路记者来到平顶山市行政审批中心。虽然正常办公时间是9点，但该中心工作人员已经提前进入“工作模式”，全员在岗对前来办事的市民进行登记、预约等服务。

“我今天来大厅办理房地产建设用地许可证手续，到大厅以后工作人员很热情，服务很好，讲解地很清楚，十分钟就办完了。”上午9点20分，在该市行政审批大厅，前来办事的平顶山市普生药业有限公司开发部经理李凯说，他一大早就来办理房地产建设用地业务，没想到大厅提前进入“工作模式”，没等多长时间就办好了业务。

进入大厅记者看到，一楼、三楼和五楼，各个窗口全开，虽然等候办理业务的市民还不太多，但窗口内的工作人员并未见懈怠、懒散现象。大厅各窗口工作人员录数据、整理资料，各项工作有条不紊。

新华区：行政审批大厅全员在岗 工作状态饱满

上午8点，大象新闻第二路记者来到平顶山市新华区政务服务中心，该服务中心工作人员已经进入工作状态。

“大娘，您的资料还不完善，需要您回去再补充一些资料，我给您列一个清单，您回去按照清单把资料整理齐，过来就能办理。”在大厅内，民政业务窗口工作人员耐心地跟市民沟通。

上午10点，记者再次进入新华区政务服务中心，工作人员依然有序为市民办理业务，无人员缺岗、离岗等现象发生。

平顶山市供电公司营业厅：服务意识弱 工作准备时间不足

1月28日上午7点50分，大象新闻第三路记者来到平顶山市新华路与湛南路的供电公司营业厅。记者看到，该营业厅大门紧闭，里面只有一个保洁人员正在打扫卫生。在门口旁边的墙壁上写着该营业厅正常营业时间为：9点～17点。

上午8点30分，该营业厅的工作人员陆续赶到，在门口等待了5分钟后，营业厅大门打开，工作人员进入营业厅进行工作的准备。

8点40分，在该营业厅工作人员准备期间，记者发现，有市民前来办理业务，但是大门紧闭，市民只好在门口等待。8点50分，大门打开，市民进入大厅等待。

9点，记者进入该营业厅看到，工作人员已经全部就位正在有序为市民办理业务。

鲁山县：行政服务中心人员离岗聊天玩手机情况严重

1月28日上午8点30分左右，大象新闻第四路记者来到鲁山县行政服务中心，该中心上班时间为上午9点至12点，下午13点至17点。

进入中心大厅，记者看到，还没有到9点，前来办理业务的市民已经早早的在大厅等候，工作人员正在进行上班前的准备工作。居民报销、转诊外销、信息注册窗口工作人员已经开始给前来办理业务的市民办理相关业务。

9点03分，在一楼1号至6号窗口未发现值班工作人员。9点37分，当记者再次返回窗口，发现值班工作人员已到岗。

同时，记者发现15号至18号、23号至26号窗口值班岗后存在工作人员聚集在一起聊天的现象，虽然已经到岗，但却没有进入工作状态，其中一楼7号综合服务房管工作人员存在玩手机现象。

9点25分，记者在鲁山县行政服务中心二楼大厅发现了一个奇怪的现象：38号人社“打包办”业务窗口摆放着延时服务的标识，但值班岗后面却坐着一名工作人员在那里玩手机。同时，40号人社“打包办”业务窗口工作人员也存在玩手机现象。

下午1点，记者再次来到该中心，发现一楼7号至17号窗口摆放着暂停服务牌；二楼65号至70号窗口依然摆放着暂停服务牌，工作人员未按时到岗。13点30分，一楼7至17号窗口除13号、14号窗口外，其余窗口工作人员均到岗；二楼65号至70号窗口，除65号、66号、68号窗口工作人员到岗，其余未到岗。

卫东区：行政服务中心有迟到早退现象

1月28日上午8点50分左右，大象新闻第五路记者来到卫东区行政服务中心，该中心上班时间为上午9点至12点，下午13点至17点。

进入大厅，记者看到已经有工作人员在岗位上进入工作状态，一部分工作人员在打扫卫生。

9点，该中心窗口4（社保医保）、窗口7（社保医保）无人在岗。

9点10分，窗口4（社保医保）窗口有两名工作人员到岗。

9点30分，记者离开该中心时，窗口7工作人员还未到岗。

11点25分记者再次来到该中心，窗口7已有工作人员在岗，11点35分左右， 11点40，窗口7工作人员离开。