近日据报道，有网友在短视频平台投诉康定一酒店，引大家关注。

2月26日在四川甘孜州，一博主发视频称，在康定订了四个房间，刚订好便遇路牌提示大雪封山封路不允许通行。博主选择退了订单，前面三个房间的都自动退款了，第四个房间刚好卡在5分钟，商家就显示处理中24小时之内给答复，结果商家第二天才回复，称房间给留了一晚上，拒绝退款，博主质疑当时怎么不说要第二天说。博主给了差评后还遭商家开小号辱骂。

(资料图)

康定文旅发视频回应称，经多方调查取证，现作出如下处理结果：1、查封该酒店并责令停业整顿；2、向当事人及广大网友公开道歉；3、向当事人退款并协商赔偿。

四川甘孜州文化广播电视和旅游局局长刘洪靠“笑傲江湖变装视频”走红网络。短视频中，刘洪身着古装、头戴斗笠，宛如武侠小说中的侠客。

对此，网红局长刘洪表示，借此机会告诉甘孜州所有的经营户，一定要诚信经营，净化市场，谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗。

有网友评论称，出实招，见实效，好好维护游客利益，这才是网红局长真正该干的事情。网红局长放狠话引发网友点赞，全国文旅局长不要靠搞怪出位，都在这方面“卷”起来才好。

最近，文旅局长成为一个很“卷”的职业。在文旅局长“卷”出圈的当下，全国各地雨后春笋般涌现出上百位网红局长。他们花了大量心思当“网红”：东北森林雪地上摇曳生姿的白雪精灵，新疆戈壁滩上红衣策马的天山女侠，西南四川仗剑走天涯的江湖大侠，还有英语流利的藏族百变天王……

有人借用经典影视桥段，在当地不同景点cosplay宇航员、古战士、手工艺人，在一波操作下，让更多人知道了四川道孚县这个“小众”旅游目的地；还有人剑走偏锋，湖北随州文旅局长在黄澄澄的银杏叶下翩然骑马，因“辣眼睛”的装扮意外“丑”出圈。

最近，黑龙江塔河县文旅局长都波身穿一身白衣，在零下20度的塔河演绎“森林主人”的视频，又引发了不少话题讨论。文旅局长们之所以能火，在传播学上利用了“错位感”，各种亲民造型颠覆了大家印象中的干部风。

当然，一开始也招致了不少争议，有的被质疑是利用公款拍写真，有的被讽刺“长这么丑还想红”。对于局长们颇具网感、主动为当地“代言”的尝试，大家还是给予积极评价。一些局长们对于负面评价也淡然接受。“觉得我丑没关系，如果因为我丑让你看到了，并看到了我们家乡的美景，愿意来旅游，那我的工作就有了成果。”

传播学者认为，这些行为本身堪称履职范围内的创新表达。分析文旅局长“卷”起来的原因，他们大多任职于一些“非著名旅游小城”，本身不是旅游名称，若不结合新媒体全新传播方式，拥抱短视频起到“四两拨千斤”的宣传作用，很难被更多游客所知。比如大多数人只知曾侯乙墓，而不知曾侯乙墓的所在地随州。

从客观效果来看，经由“网红局长”们介绍的地方，知名度大增、好感度提升，吸引不少人的目光。近期特别火的黑龙江塔河县文旅局局长都波说，舆论压力后，他们收获了塔河县宣传视频9亿多的播放量，“这是馈赠”；伊犁州文旅局副局长贺娇龙的电商团队，2021年直播带货的销售额突破2.1亿元，带动直接就业人数2300余人，月均带货1200万元。这种放下身段的融入，也展现了敢于尝试的担当和胆量。

但从康定文旅此次事件来看，流量经济也有带来反噬的危险。长远来看，把一时的吸引眼球转化为一方水土吸引八方游客的长期效益，还需要在辖内文旅业态品质和消费体验服务质量上实实在在下功夫，从吸引客人变成留住客人。