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“城市管理要像绣花一样精细”，在无锡锡山区就有这样一根“绣花针”。车水马龙的锡山八佰伴一街之隔，是一条长800余米、宽约13米的柏庄街。这条街道荣获2022年无锡市“微幸福”民生工程金奖。这是条单行道，道路西侧设有休憩长廊，这里展示着柏庄街的“前世今生”。原来这条街上立杆错落、架空线网密集，道路坑坑洼洼。如今这里有“口袋公园”，专用停车场，商户店招采用金属格栅统一装饰。让人一看就有来走一走歇一歇的想法。在这里经营理发店20来年的商户表示，改造之后人流量明显多了起来，生意也随之多了起来。这里的沿街店铺都充满了烟火气，煎饼摊、牛肉汤、配钥匙、改衣服……这里沿街的人行道路被特意加宽，在不影响卫生秩序的前提下，可以把经营区域适当扩大到店面之外。仅凭这一点，管理的“绣花针”之精细可见一斑。这“绣花针”的穿针引线也与时俱进。锡山区城市管理局副局长郁奇介绍，在改造工程启动时，他们面对面与居民沟通，耐心解释改造后的规划。在改造中和改造后，把服务工作落到实处，增强了公信力以及亲和力。如今，居民有任何问题可以随时通过app平台上传反馈到城市管理局，城管队伍会及时反馈协调解决。

柏庄街改造施工时

如今的柏庄街“口袋公园”一景

迎宾南路是锡山城区主要的一条景观大道，长240米，区域面积17833平米，连接着馨和园广场，中午、晚间散步游玩的居民群众较多，结合这一特点，率先将其选定为“席地而坐”试点打造区域，选择合适的保洁机械、工具，通过人机结合的作业方式，做到“四无、三洁、二见、一现”标准（四无：无垃圾杂物、无污渍痰迹、无积尘泥沙、无积水枯叶；三洁：道路广场洁、城市家具洁、墙角砖缝洁；二见：道路见底色、标线见本色；一现：绿化现景致），处理墙角缝隙、道路广场、城市家具上的灰尘和污垢，让人工保洁更加“见微见细”。无锡市城市管理局副局长朱双清介绍：“干净是综合性指标的干净。做到如此精细，表面上需要更多投入，实则是城市形象的加分项，也是营商环境的细微之处。”为此锡山区借鉴学习了各地的经验，甚至希望人们来到锡山区，就想到新加坡的城市卫生环境。

“席地而坐”试点打造区域迎宾南路的自动驾驶道路清洁车

“绣花针”的城市管理不仅对居民生活区也包括商业街。锡山区安镇街道党工委副书记周廷表示“服务不分大小，旨在尽快落实。做到无事不扰啊，有事必到。”安镇街道的查桥商业街曾经面临天然气管道铺设和用电问题，一位即将开业的商户负责人到政府部门说明情况。街道工作人员为此积极协调，不但保证了商户的正常开业，还推动了商业街整体的改管改电。

查桥商业街

这一根根“绣花针”甚至意外打造了“无锡最美网红公路”——胶阳路。全线景观与自然地势紧密结合，巧妙运用古典园林建筑设计中的借景、对景艺术手法，融合自然山林，随季节植物的变幻，形成色彩斑斓的绿色景观廊道风貌。锡东新城商务区城管局绿化景观负责人吴伟表示，胶阳路原本作为一条景观风光带。随着来这里露营的人越来越多，胶阳路的管理开始更精细化：特别赋予绿化管养、最干净道路、联动巡查、智能监管、市政快修、假日响应等6项管理机制。虽然每逢节假日这里布满了露营地人群和帐篷，但是往往一个晚上过后，又回复如初。

“无锡最美网红公路”——胶阳路

无锡锡山市的“绣花针”城市管理，正是“人民城市人民建 人民城市为人民”的体现。