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大象新闻记者 李晨昊 视频报道

6月24日，河南一网友称在开封两三天的君乐宝奶粉中发现蟑螂，“一直用封口器密封，发现的这只蟑螂已风干脱水，胡须一碰就碎。”该网友还称，品牌给出的解决方案是调换，对此不满意。25日上午，大象新闻记者就此事采访该品牌客户服务热线，一位客服回应称，奶粉生产车间系封闭高温喷粉，生产线上没有异物风险，奶粉开封后不稳定的因素有很多，可能是使用者本身存储不当导致。