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半岛全媒体记者 赵玲玉 通讯员 李延妮 杨晓平

“本来想先问问补证都要带些什么材料，接着找家代理公司在报纸上发个丢失公告，没想到现在可以免费网上办，一分钱没花就把证补了，这才是真正为群众办实事、办好事。”近日，平度市某发型店《公共场所卫生许可证》不慎丢失，前来市政务服务大厅咨询的负责人韩女士说。

在了解到有办事群众反映“不知道许可证丢失了要事先发布遗失声明，导致在办理补证业务时因材料不齐没有实现‘一次办好’”问题后，平度市行政审批服务局本着“群众有所呼，政策有所应”的宗旨，积极回应群众诉求，针对这一办事堵点开展改革“微创新”，梳理出《食品经营许可》《公共场所卫生许可》《农药经营许可》等16类涉及面广并符合规定的行政许可事项，在政务网开通“许可证遗失声明”发布途径，相关许可证遗失后，申请人可结合实际情况，选择在网站免费发布遗失声明。该举措不仅简化了办事程序，缩短了办事时间，更切实降低了企业群众的办事成本。

营商环境就是生产力，优化营商环境就是解放生产力、提升竞争力。“针对企业群众反映的因许可证遗失补办的登报挂失费用过高，而且办理时间长、多次跑等堵点问题，我们以增加网上遗失声明发布途径为切口进行‘微创新’，群众在申请证照补办业务时只需填写一张申请表，遗失声明发布的事交给工作人员来做，当场就能领到补发的许可证，每办理一个业务就可以为企业群众节省200元左右的办事费用。”平度市行政审批服务局相关负责人说。

“微创新”带来“新突破”，“小切口”撬动“大变革”。近年来，平度市行政审批服务局以提升企业群众办事体验为导向，多方式征集群众诉求，于细微处破题攻坚，陆续推出免费帮办、错时服务、窗口前移、远程勘验等一批接地气、易落实、见效快的改革措施，以点带面促进政务服务环境持续优化提升。