半岛全媒体记者 刘红 通讯员 朱博文 杨颖超
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春风暖阳,海天一色。这个五一假期,崂山风景区喜迎八方游客,宾客云集,客流量屡创新高,五天假日累计待客25万余人次。崂山风景区深入贯彻山东省旅发大会精神,聚焦打造优秀传统文化创新发展示范地,在丰富产品供给、创新文旅体验、延伸旅游消费等方面持续发力,同时全力做好服务保障、市场监管、安全应急等工作。景区全体干部职工提早上岗、延时服务、连续作战,竭尽全力保障海内外游客在崂山玩恣、玩嗨!
秩序保障齐抓共管 旅游市场平稳有序
记者了解到,崂山风景区在假期期间科学研判,及时发布“限量、预约、错峰”信息,多渠道做好客流预警;新增5处免费停车场和20辆观光车,切实提升旅游接待能力;依托“1355”景区治理共同体,加强与公安、交管、市场监管的联合执法力度,充分利用“智慧交通”大数据系统、无人机巡查等高科技手段,精准打击处理黑车野导、非法营运、欺客宰客等扰乱旅游市场秩序的行为。节日期间共出动执法人员1200人次,执法车辆210辆,走访检查周边经营业户96家,营造了文明祥和的旅游环境,提升游客游览的舒适度和满意度。景区执法大队太清中队中队长董元泰自1991年起在景区工作,至今已有32载。每逢五一假期,他都坚守在八水河执勤岗位,成为游客的贴心人、车辆的指挥官。在他的服务区域,游客再多也井然有序,车辆再多也稳步前行。
海上仙山“内外兼修” 文化之旅收获满满
“之前在网上刷到这条网红栈道,亲眼所见感觉比视频上更美,青山绿水郁郁葱葱,海天一色白云朵朵,实在是太美啦,海上仙山名不虚传!”游客陈女士赞叹道。据悉,除了秀美的自然风光,崂山风景区还在节日期间为游客们准备了丰富多彩的文旅活动。太清游览区“打卡最美栈道、尽享山海胜景”活动吸引了大批游客争相前来拍照参与;巨峰游览区“海誓山盟 告白气球”活动让情侣们体验在中国大陆18000公里海岸线最高峰浪漫告白,放飞气球,许下爱情誓言;九水游览区开展的无痕旅游活动吸引众多游客志愿参与,共同守护绿水青山;崂山游客服务中心设立的非遗、文创产品展示区,更是宣传推介了青岛历史悠久的非遗民俗文化。钟灵毓秀的山海风光,如火如荼的文旅活动,精彩纷呈的娱乐项目,让游客们直呼崂山之行收获满满。
最美风景是景区人 真情服务屡获好评
“五一劳动节,劳动最光荣!”崂山景区人在假日期间全员上岗,全心全意践行“一切为了游客、为了游客一切”服务理念。无论是不清楚游览路线,还是与家人失去联系,又或者是错过下山的末班车,只要游客有困难,就会有景区人及时赶到、快速解决。5月2日,景区志愿者姜玉冰在巡查中发现一对夫妻神色慌乱、面带泪水,上前问明原因,得知是他们10岁的孩子在山上与家人走散。姜玉冰一边安慰游客,一边询问孩子长相、姓名、年龄信息,将孩子照片通过微信发送给全体工作人员及辖区经营业户,并使用索道广播系统寻人。经过全体景区人的密接配合,仅用不到三十分钟,孩子就在上清宫附近被找到。直至夫妻俩与孩子重逢,工作人员才放心离开。“如果再找不到孩子我们就要急死了,多亏了景区工作人员的帮助,幸好有你们!”孩子爸爸向工作人员们连连致谢。类似的事情每天都在发生,在工作人员的共同努力下,游客的困难总能迅速解决。假日期间,景区志愿者累计为游客寻人寻物百余次,96616 全域旅游热线全天候累计接听游客电话7500余次,解决求助事项141次。来自济南的游客张大爷对记者说道:“崂山的服务太贴心、太到位了,别人都说这里景美,我说崂山的人更美,他们是一道道比山海更靓丽的风景线!”
崂山全域欣欣向荣 旅游市场渐入佳境
崂山风景区火爆的人气彻底点燃了周边消费,记者了解到,景区特色民宿假期入住率100%,农家宴、渔家宴等预订率达 98%以上。以高端精品酒店朴宿·栖澜海居为例,收入超去年同期110%;位于太清游览区内的崂山书房单日营业额超5万元,创历史新高。面对不断攀升的旅游热度,景区还结合采茶、垂钓、农家宴等内容,开辟了亲子游、茶香生态游等乡村旅游路线,吸引更多游客的同时,推动周边社区富民增收。位于黄山口社区的老爹私房茶馆负责人,是土生土长的崂山人,家族几代种茶卖茶,她开心地说:“假期景区游客量的增加让俺家的老爹私房茶馆也生意红火,游客口碑相传,有很多外地游客回去后又通过微信买茶。景区越来越好,我们茶农的生意也越来越好做!”
据崂山风景区相关负责人介绍,崂山风景区将乘着五一旅游市场开门红之势,继续锚定打造世界级旅游景区这一奋斗目标,持续深化旅游品质提升三年攻坚行动,让崂山的美景“处处精彩”,让崂山的文化“处处精心”,让崂山的服务“处处精细”,用崂山的新发展、新作为为“好客山东 时尚青岛”增光赋能,为“好客山东 好品山东”品牌建设注入崂山动力。