正品国台酒(左)和假国台酒(右)在包装上有明显差别。(来源:受访者)
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信网6月25日讯(记者 刘馨)买酒遇上“李鬼”,商家标注的“假一赔四”还成立吗?近日,市民蔺先生向信网反映,自己5月21日在短视频平台的贵州省仁怀商贸公司的直播间花799元购买了6瓶 “国台十年陈酿”。刚收到酒,国台酒的官方微信号就发布了一则声明,打假了一部分假酒,蔺先生发现自己买的酒就赫然在列。仔细对比后蔺先生发现,自己这箱酒的生产厂家与真正国台酒的厂家并不是一家。信网在采访中又发现,售酒商家在平台使用的营业执照是一家日用品商店,根本就没有卖酒资格。
799元买了6瓶“国台酒” 到货后才知道并非“真国台”
5月21日,蔺先生点进手机上的短视频App,划进了贵州省仁怀商贸公司的直播间。碰巧,直播间里正在推销一款名叫“国台十年陈酿”的酒,6瓶只要799元的价格让蔺先生感觉自己是“捡着了”,“国台酒是名酒,店里买的话一瓶就得六七百。”蔺先生在直播间里看到了主播拿在手上的酒,棕色的外包装与他之前在店里看到的一样,但直播间里的酒“国台”二字是浅金色的,而蔺先生印象里这两个字是黑色的,“我没多想,以为是换了包装而已。”
5月24日,蔺先生收到了这箱酒,拆箱的时候也没觉得有问题。直到两天后的5月26日,他看到国台酒的官方微信公众号发布了一则声明,点名了好几款从未生产过的酒,其中就有他购买的“国台十年陈酿”。
“我这才仔细看了包装,我收到的酒生产厂家是贵州国台酒业有限公司,而真正的国台酒厂家应该是贵州省国台酒业股份有限公司。两个字的差别,实际上就天差地别了。”
打着名酒的招牌卖“国台十年陈酿”,这在蔺先生看来就是卖假酒。“平台上可以申请七天无理由退货,我申请后,799元的酒钱很快退给了我。但是我下单买酒的时候,商家还有‘假一赔四’的承诺,可就在我再申请赔偿的时候,这家店已经注销了。”后来,蔺先生联系了平台客服反映此事,最终平台赔偿给他一张200元的无门槛代金券。
根据商品页面显示”假国台酒“目前已经销售639件。(来源:受访者)
售酒商家“火速”注销撤店 同款产品销售额已超50多万
信网在该短视频平台搜索发现,这家贵州省仁怀商贸公司的确已经关店,私信留言都没人回复。不过,在这家店的主页中仍保留着639件的销售记录,蔺先生购买的这款酒销售额已达到50多万元。不过,信网通过企查查查询时,却并没有找到这家名为贵州省仁怀商贸公司的企业,而短视频平台上的网店使用的营业执照则是“海口龙华郏萱彤百货店”,注册时间为2023年5月16日。而这家百货店的经营范围只有普通的日用品,并不包含酒类。
一个没有售酒资质的百货店如何能在大平台上开直播卖酒呢?信网以注册商家的身份咨询了短视频平台官方客服,工作人员给出了这样的解释:“卖酒确实需要商家提供与酒类相关的经营或生产资质。如果营业执照没有办下来,可以先借用其他商家的经营许可证,但只要和酒相关的经营资格证才可以。”
至于商家做出的“假一赔四”承诺,平台则表示这是商家自己“加码”,并非平台的规定。“遇到这种问题,我们可以帮助消费者进行协商,但是无法保证一定能得到赔偿。另外,针对因为这种情况被举报的店铺,平台查实后也会进行封号处理。”
商家在商品主页标明”假一赔四“。(来源:受访者)
平台未严审商家资质要承担连带责任
799元买6瓶“国台酒”,蔺先生自认为是“捡漏”“薅羊毛”的经历,在另一部分消费者眼中则是“知假买假”。
“真正的国台酒怎么可能这么便宜?下单的时候就应该知道不是‘真国台’。”
“平台已经赔偿200元了,酒钱也已经退了,算下来也没吃亏。”
“便宜没好货,看价格就知道不能是名酒。不过,这样的猫腻平台为什么没有早发现?”
山东齐岳律师事务所江永金律师认为:“如果商家是凭正规、合法营业执照入驻平台的,那么平台最多承担补充责任。如果说平台没有审核商家的资质,让他们随意在平台上卖货,那就要承担连带责任。”江律师表示,商家打着“国台酒”的名义卖酒,仅此一点,消费者就可以向商家所在地的市场监督管理部门举报。
截止发稿前,蔺先生已经向仁怀商贸使用的营业执照所在地海口市龙华区市场监督管理局反映了此事,工作人员表示已经了解相关情况,并对此事展开调查。