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信网6月27日讯（记者 郑倩楠） 王女士参与百度极速版App的活动，邀请两位好友注册并助力后，获得68元现金奖励，却无法提现成功。“平台说助力无效，目前奖励既不能提现出来也不能退回账号，而且遇到这种情况的用户不只我一人。”百度平台的工作人员告诉信网，这是系统判定的结果，用户有质疑的话可以要求反馈核实。

近日，王女士参与百度极速版App发起的“邀好友送旅游金”活动，按照页面提示完成任务或者邀请好友，可以加速和助力提现进程，达到68元即可申请。王女士称，按照活动规则，邀请没下载过App或首次访问活动页面的新用户，助力程度会更大。“6月23日，我找了两个朋友注册并助力后，成功获得提现金额，随即进行了提现申请。”

然而，后续王女士在提现记录中查看进度，却发现申请已被驳回，仅显示“审核失败”，这个结果让她不能理解。“找了现实中的朋友帮忙，客服却答复说助力无效，但又没有解释具体原因。不知道这是不是平台拒绝兑现承诺的说辞，现在既不能提现成功也不能将这个钱退回账号。”王女士说。

据了解，并不是只有王女士遇到了这个问题。在黑猫投诉平台，关于百度平台，近30天有近3000余个投诉。在“邀请助力得现金百度却不给提现”的集体投诉中，数量达1400余条。信网发现，用户投诉的提现时间多集中于6月23日凌晨，而不能提现的原因皆为“审核失败”。

对此，百度平台的工作人员告诉信网，提现结果中的审核失败主要是指经过系统判定，用户的助力行为无效，例如邀请的用户实际并不是新用户等等，因此不予通过。“如果用户邀请的是新人，没有异常操作却被判定无效，可以联系工作人员核实，一般需要3个工作日的处理时效。”该工作人员表示，审核失败都是有原因的，目前没有接到系统存在故障的通知。

青岛市市场监督管理局的工作人员表示，平台开展活动后，应按规则发放奖励。如果用户对结果有质疑，可以要求平台提供无效的标准并出示相关证据，或与其他用户一起向平台所在地的行政部门投诉，由工作人员介入核实。