文/图 半岛全媒体首席记者 刘玉凡 刘文
俗话说“上面千条线，下面一根针”，在公安队伍中，110一线接处警勤务单元在打击犯罪、保护人民、应急抢险、服务民生等方面与群众打交道最多，与老百姓的距离最近。近日，记者来到青岛市公安局城阳分局棘洪滩派出所，跟随“133车组”民警出警，见证了110民警在工厂车间内抓获窃贼，“闪电”出击抓获网上逃犯，夜间巡逻守一方平安……他们用脚步丈量着土地，用赤诚守护着责任。虽然很多时候，110接处警工作所面对的警情只是一些鸡毛蒜皮的琐事，但“小事”不“小视” ， “小警情”展现了“大担当”。
民警郭可波和刘建华夜间巡逻。
(资料图片)
直击＞＞
一波三折，车间内抓获嫌疑人
“建华！发现盗窃电动车嫌疑人，你和老郭过去看一下！一定注意安全！”8月29日上午9时许，棘洪滩派出所巡警中队长许玉涛在对讲机中给民警刘建华下达指令。原来，几天前棘洪滩派出所接到辖区居民报警，自己停在店铺内的电动车不翼而飞，怀疑被人偷走。经过民警前期缜密摸排和调查，锁定了嫌疑人李某。不过，李某居无定所，行踪不定，这给民警抓捕带来很大的挑战。
民警在车间内将盗窃嫌疑人李某抓获。
8月29日，民警在辖区某工厂内发现嫌疑人李某的轨迹，“133车组”民警刘建华、郭可波和辅警赵鲁健、高思强立即前往工厂调查。工厂相关负责人详细调查了在职人员的名录，却并没有找到这位李姓工作人员。“会不会是劳务派遣人员？”民警郭可波耐心地询问。虽然暂时扑了个空，但民警并未气馁，而是来到工厂入口处，检查入厂人员的登记名录。“如果是外来工作人员，肯定会在这里留下记录。”民警刘建华一边说着，一边认真翻看名录中的登记信息。果不其然，民警在名录中发现了李某的登记记录。
“我们前段时间确实有一批劳务派遣人员来到厂里面试。”工厂相关负责人表示，这位李某是否通过面试，是否正在工厂务工，还需要进一步核实。虽然没有当场找到李某，但案件有了突破口，民警留下了工厂负责人的电话，并联系了劳务派遣公司。在民警执行另一个出警任务途中，民警刘建华接到再次接到指令，经过与劳务派遣公司沟通，得知李某确实派遣到了该工厂工作。为了不打草惊蛇，一路民警穿便衣立即前往公司，在确认嫌疑人身份后，刘建华和郭可波立即前往抓捕。当天上午10时许，公司车间内机器轰鸣，嫌疑人李某戴着耳机，丝毫没有注意到民警正悄悄靠近，两位民警立即上前将李某控制，将其送上了警车。在警车上，面对民警，李某仍然心存侥幸，百般抵赖。
民警刘建华：“你最近有没有拿什么不该拿的东西？”
嫌疑人李某：“没有啊，没有拿。”
民警刘建华：“8月中旬，拿了吗？8月17日，有没有拿？”
嫌疑人李某：“我不知道你说的什么。”
民警刘建华：“你怎么不知道，南万一品街（案发地址）。”
嫌疑人李某：“我拿什么了我。”
民警刘建华：“小刀牌（电动车牌子）。”民警反复询问并提醒。
嫌疑人李某：“那是我买的，我买的。”
民警刘建华：“你买的？你买的我们怎么找上你？”
嫌疑人李某：“那是我在道边上买的。”
民警刘建华：“从哪个道边上买的，买的怎么跟人家的一模一样？”
嫌疑人李某：“我……我……我买的那是。”李某开始吞吞吐吐，“我……我……我花三百块钱，我在道边上那个人那买的。”
民警刘建华：“你买这个车有固定手续吗？那个人给你看买这辆车的相关资料和手续了吗？”
嫌疑人李某：“没有手续啊！”
民警刘建华：“没有手续你就敢买？卖车的人没有手续吗？”
嫌疑人李某：“没有啊。因为这辆车便宜啊。”
民警刘建华：“那你不想想为什么便宜吗？你买车不看卖方的手续吗？”
嫌疑人李某：“我就图个便宜，我也没管那么多。”
民警刘建华：“这辆电动车是之前在我们那报警丢失的电动车，明白吧！你现在需要跟我们回去接受调查。你买二手车不看这辆车的购买手续？不看这辆车购买时的记录？不看这辆车有没有发票？不确定这辆车是不是他的？你知道这个车来源是什么吗？”
嫌疑人李某：“我不知道啊，那我不知道。”
民警郭可波：“现在要跟我们回去接受调查，听明白了吗？”
嫌疑人：“嗯。”
见证＞＞
“闪电”出击抓获网上逃犯
民警将李某带至派出所后，李某又突然改了口，开始装起了糊涂，他坚称自己当时“喝醉了”，不知道发生了什么事，这一牵强的理由让民警哭笑不得。“你喝醉了就能随便骑别人的车？”刘建华反问道，“干了什么事如实交代，争取宽大处理的机会！”面对民警凌厉的攻势，李某终于低下了头，承认了自己盗窃电动车的犯罪事实。原来，李某当天喝醉酒后，发现路边店铺内一辆电动车没有拔钥匙，于是他顺手骑上了这辆电动车，骑在半路上时发现电动车没电了，就把电动车扔在了路边。等待李某的将是法律的严惩。
民警闪电出击抓获一名网上逃犯。
记者注意到，在民警刘建华和郭可波将李某送回派出所的同时，由棘洪滩派出所副所长栾国栋带队的另一组110民警急匆匆跑出派出所，开上警车后一路疾驰。原来，这一组民警接指挥中心指令，辖区内发现一名网上逃犯。不到半个小时，栾国栋和民警将在逃人员王某抓获，原来王某涉嫌在泰安市通过银行卡盗窃他人十余万元，被泰安警方列为网上逃犯，在发现王某的踪迹后，民警“闪电”出击将王某抓获。
在当天的警情中，60岁的黄师傅冒雨带着一位女孩来到了派出所。原来，黄师傅是一名网约车司机，当天早上一名男子打了一辆网约车，但奇怪的是，男子并没有搭乘网约车，而是让黄师傅拉着这名女学生前往一宾馆。黄师傅见女孩是学生模样，顿时心里起疑，报警后来到了派出所。民警高度重视此事，一方面立即联系女孩的家长，同时还调取了相关信息，追查男子的相关信息。女孩的家长赶到派出所后，向黄师傅表达了感谢，民警也为黄师傅的观察力和责任感点赞。后经记者了解，该男子有累累前科，目前已被公安机关依法处置。
当天上午，还有一对年轻夫妇报警，称自己的同事已经连续四天联系不上了，电话关机、家里也没人，请求民警的帮助。民警在接报警后，立即调取了相关信息，帮助年轻夫妇联系上了他们的同事，受到了群众的好评。此外，还有一位园林绿化工作人员报警求助，称自己在巡查时发现，辖区一段路上的行道树被砍倒了，这段道路正在修路，而施工方却并没有与自己联系报备。民警第一时间联系了施工方，要求其立即来到派出所说明情况。
据棘洪滩派出所巡警中队长许玉涛介绍，几乎每天都有类似的“小警情”，但面对“小警情”民警却不“小视”，因为正是这些所谓的“小事”，关系到群众安全感、幸福感、获得感。
调解＞＞
“炒圆葱、拌圆葱”引冲突，“警调联动”巧化纠纷
在基层派出所中，很多110警情都是人们眼中“鸡毛蒜皮”的小事，但在民警眼里，这都是警民心连心的大事。记者走访时发现，在棘洪滩派出所内有一间特殊的调解室，这间名为“警调联动”的调解室已经成为棘洪滩街道的一张闪亮“名片”。当天中午，许玉涛安排民警刘建华来到“警调联动”调解室，和调解室主任张菽娟一起调解刚刚接到的纠纷警情。张菽娟自2016年被选聘为棘洪滩派出所调解室主任，她是远近闻名的“热心肠”，在张菽娟和民警的共同努力下，很多矛盾和纠纷迎刃而解。
“警调联动”调解室，民警刘建华和调解室主任张菽娟一起调解纠纷。
当天中午12时许，棘洪滩派出所接到警情，两名工友发生肢体冲突。民警将两人带至派出所后，经过调查发现，原来，在辖区某公司内，甲乙两名工友在吃午饭时，因中午饭是甲方做的，乙方在打饭时说了句:“炒圆葱、拌圆葱。”甲方以为是乙方嫌她做的饭不好，就和别的同事不停地说乙方事多，乙方听到后就特别生气，随手把手中的一碗米饭扣在甲方脸上，随后两人发生肢体冲突。
调解时，民警和调解员首先对乙方进行了批评教育，使其认识到了自己的错误。经调解，乙方诚恳地向甲方赔礼道歉，甲方原谅乙方；双方互不追究对方的法律责任；自此，双方的纠纷得以化解。
据民警介绍，类似的矛盾和纠纷并不是个例。8月16日晚，刘某邀请朋友一起到周某开设的小吃店吃饭喝酒，五人一直喝到第二天凌晨2时许，共消费290元，刘某却没钱结帐要求赊账，周某不同意，双方因此发生纠纷，周某报警。经过民警和调解员对刘某的批评教育，使其认识到了自己的错误，并与周某协商同意，刘某将自己价值一千余元的手表抵押给周某，待之后拿钱将手表赎回。此案一次性了结。
探访＞＞
“警保联控”显威力，抓获“蚂蚁搬家”窃贼
当天中午，匆匆吃过午饭后，棘洪滩派出所民警刘建华又和同事一起来到辖区一处大型工地的现场，在“警保联控”工作站内，民警认真检查了“点名情况表”和“矛盾纠纷排查表”等内容，并询问了工地安全人员是否发现异常情况，一旦有可疑人员以及紧急情况出现，工地可立即联系派出所。
在“警保联控”工作站内，民警刘建华与工地安全人员沟通。
据民警介绍，此前，依托“警保联控”工作模式，民警在204国道附近一工地成功抓获正在实施盗窃的犯罪嫌疑人。2022年年初，位于棘洪滩204国道墨水河附近的一工地内，夜班保安从监控里发现可疑情况，有人鬼鬼祟祟从工地里往外背东西，保安一面报警、一面集结赶往中心现场。指挥中心第一时间指派110巡逻车组和周边警务室赶赴现场，并迅速对工地进行包抄，成功抓获盗窃嫌疑人宋某。经查，嫌疑人于2021年来青，靠捡废品生活。前不久发现这处工地有钢筋，就想去偷点卖掉换钱。当晚准备好袋子，骑着自己的电动三轮车，从一处破损的围挡处爬入工地。随后把成捆的钢筋装进袋子，边扛边拖的弄到马路边，没想到还没装车，就被民警和保安抓了个正着。民警当场缴获作案电动三轮车一辆，追回被盗钢筋23袋、约800公斤。
棘洪滩派出所指导员王志强介绍，近年来，随着重大项目陆续进驻棘洪滩派出所辖区，社区改造也同步推进，建筑工地“星罗棋布”，多达99处。为了应对这一局面，棘洪滩派出所110巡逻车组与已经建成的51处建筑工地的“警保联控”工作站相互呼应，内保外用，联勤联动，加强社会面治安巡防工作。
记者了解到，自“警保联控”工作模式推广开展以来，城阳公安分局各派出所警保联控工作站坚持每日发布高发案区域和时段，指导保安队伍开展治安巡逻，并第一时间掌握安全隐患信息，紧盯影响群众安全感满意度的盗抢骗案件，集中警力，快速反应、快侦快破，取得显著成效。其中，棘洪滩派出所建筑工地“警保联控”工作站效能突出，在2021年度全市公安机关重点项目中获优秀奖。
暖心＞＞
服务群众无“小事”，为寻亲老人手抄信息
群众利益无小事，一枝一叶总关情。当天下午，棘洪滩派出所接到了一位年逾七旬老人的报警求助。原来他的儿子因为家庭变故，患上了抑郁症，平时不仅把生意交给两位老人打理，手机还一直关机，这让家里两位老人焦急不已。他们寻求民警的帮助，想要尽快找到儿子。民警让老人先坐下休息，随后查询到了老人儿子的信息，见两位老人记不清楚，民警将信息一条条的手抄下来，记录在一张纸上交给了他们。看见民警如此认真负责，两位老人一个劲的向民警致谢。
民警刘建华正在记录群众报警。
棘洪滩派出所所长董大伟介绍，派出所巡逻车组采取“以老带新”模式，当天巡逻处警的133车组由郭可波、刘建华两位民警负责，老少搭配，一个经验丰富，一个年富力强，形成优势互补，有助于警情的合理处置。民警郭可波从警二十多年，他告诉记者，每年冬天出警时都会遇到醉酒一类的警情。郭可波回忆，今年年初，一名男子醉倒在路边，还哭个不停，他和同事找到该男子时，他躺在路边，满身酒气。由于气温骤降，夜里更是格外冷。郭可波赶紧把男子扶起，考虑来回车辆较多，路边不安全，郭可波和同事便把他先抬到台阶处。郭可波见男子身体并无大碍，守护在男子身边，通过他手机的最近通话记录，与他的一朋友取得上联系。原来，当晚该男子和几个朋友一起吃饭，多喝了几杯，便发生醉卧街头的一幕，如果不是民警及时相助，后果不堪设想。
记者跟随“133车组”出警时，民警刘建华介绍，平时有很多群众求助类的警情，每当他们帮助群众解决了难题，得到群众的好评，这让他们感觉到了警察这份职业的成就感。刘建华回忆，2022年1月初，派出所接群众报警，辖区内一小男孩被锁在出租屋内多日。刘建华和同事到达现场后，破门将屋内男孩救出。经询问男孩，得知男孩父亲离家多日，男孩许久没有吃饭。刘建华后将该男孩带着派出所，为其购买饭菜。此时正值除夕，民警给孩子洗澡，并购置新衣服。后来刘建华联系民政部门安置男孩。最终，民警经多方联系到小男孩生母，并由母亲将男孩带回。
刚刚上班，派出所就进入了忙碌模式。
幕后＞＞
“最强大脑”让110指挥更“智慧”
连续多天的深入一线随警作战，半岛全媒体记者用镜头记录了一线民警忙碌而艰苦工作的身影，城阳分局棘洪滩133车组是城阳公安110接处警工作的一个缩影。华灯初上，城阳区吕家庄夜市等区域流光溢彩，绚丽夺目，来来往往的市民沉浸在欢乐中，城阳分局巡逻警车也穿梭在城市的夜幕之中，马路、夜市、广场......110民警的身影随处可见。
110接警工作是公安接警、派警的前哨岗位，在这里，警情从来就是命令，记录着民警守护平安的每个瞬间。9月2日下午记者来到了城阳公安局110指挥中心，虽然是周末，但是指挥中心显得非常忙碌，记者注意到指挥中心设有接处警、研判指挥、警种协作等模块席位。“您好，这里是城阳公安局110指挥中心，请讲。”“您好，我们是城阳分局110指挥中心，请问您报警有什么事？”不要慌，警察马上就到。”……急促的电话铃声、键盘声、通话声此起彼伏，现场指挥中心副主任侯延钢告诉记者，接线员通过电话与报警人简单准确交流之后，会把警情转给110民警或者特巡警、交警以及派出所110中队等，与此同时，接线员会第一时间记录相关信息，接到报警后，接警民警迅速响应，以最快的速度赶往现场。记者在现场采访的时候，110指挥中心接到辖区群众车辆被盗的警情，正阳路派出所110民警第一时间帮忙找回被盗车辆。“确实没有想到110民警这么快帮助我们找到丢失的车辆，真的太感谢了。”报警人张先生感激说。
民警郭可波和刘建华夜间巡逻。
“110警情无小事，群众哪里需要，110民警就出现在哪里。”城阳分局指挥中心副主任侯延钢介绍，指挥中心是公安机关的“中枢大脑”，城阳公安局110指挥中心承担着受理处置报警求助、民生诉求、突发案事件等职责任务，指挥中心实行的是全天候24小时勤务模式，专职110民警38人，在“智慧公安”的引领下，城阳分局110指挥中心始终致力于打造实战型、专业化指挥平台，应急指挥和管控能力极大提升，为构建社会治安防控体系发挥了积极作用。根据上级公安机关工作要求及统一部署，围绕110接处警工作，主抓队伍的“向心力”、“战斗力”、“凝聚力”三个方面。同时，城阳分局以“智慧巡逻”促进“网格化”管控，依托“智慧警务”，理顺“屯警街面、动中处警”的工作思路，不断创新110接处警工作，取得良好成效，其中特巡警大队积极创新，将特巡警巡逻力量与交警、社区民警、社区治保力量都融合到每一张网格中，并根据全区发案规律特点和发案时段科学用警，统筹确定各巡控区的警力配给，实现了社会面扁平化、精准化指挥。
110警情和老百姓的生活息息相关，是群众幸福感和获得感的重要保障。记者采访时了解到，近年来，针对电信诈骗警情持续高发的特点，城阳分局指挥中心110接警员在接处警工作中快速甄别和处置，接警员能够通过敏锐的观察力和精准的判断力快速识别电诈风险，然后联系反诈部门进行止付，成功劝阻电诈警情百起余起，为群众挽回经济损失千万元。特别是夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，城阳分局最大限度地将警力摆上街面，从严依法打击各类违法犯罪，打造“最安全城区”，着力提升人民群众的安全感和满意度，为党的二十大胜利召开创造平安和谐的社会环境。
记者了解到，在110指挥中心，忙碌的不仅有民警，还有辅警，不一样的肩章，同样的担当，他们和民警一样经常加班加点、任劳任怨。不管是白天还是深夜，无论是刮风还是下雨，110指挥中心严阵以待，全力守护这座城市和人民群众的安全，守护城市的“烟火气”……
