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信网12月27日讯（记者 李鑫邦）“白天有阳光的情况下，家里的问题才勉强到17℃，晚上直接就是15℃。”近日，家在西海岸新区碧海方舟小区王女士称，供暖温度一直达不到标准，温度基本徘徊在15℃—18℃之间，问题持续一个月都未能解决，无论是联系供暖公司还是开发商，都在互相“踢皮球”，没有从根本上解决问题。青岛新星新能源热力有限公司的工作人员表示，造成暖气不热的原因有很多，其中地暖和供热运营都是由开发商负责，供热公司只负责热源及户外的管道井部分。

据王女士介绍，西海岸新区碧海方舟小区是2021年交付使用，自己是在今年刚刚入住。随着天气逐渐寒冷，暖气热不热依旧是人们最为关注的话题，而该小区的业主王女士就遇到了暖气不热的糟心事，“白天17℃，晚上就直接到15℃，暖气根本就是摆设。”王女士表示，今年是小区第二年供暖，所以可以排除供暖设备出现了问题，自己也听了供暖公司的话，无论是放水还是疏通管道，自己也都尝试了一遍，都不能解决。

“听邻居说，去年温度还是很高的，能到21℃左右，既然去年都可以达标，为什么今年就不行了？问题肯定就是出在供暖企业上了。” 王女士称，自己也曾联系过供暖公司，其工作人员只是表示，因为住户较少，可能温度不高，但是这个回答便更让王女士疑惑，“去年刚交付也就20多户，那个时候温度可以达标，现在入住人数只多不少，这不是矛盾吗？”

随后，负责该小区供暖的青岛新星新能源热力有限公司的值守工作人员表示，相关进水管还是非常烫的，可能跟供水、循环有关系，另外，相关供热都是按照规定来实施的，前几日供水就已经到了40℃，暖气不热的原因还需要具体排查才可知晓。

为了解情况，信网多次联系该小区的开发商青岛珠山万年养老管理有限公司，但是都未能与之取得有效沟通。

那么暖气不热的问题该如何解决？青岛新星新能源热力有限公司的客服工作人员表示，碧海方舟小区的相关温度都是达标的，此外，地暖和供热运营都是由开发商负责，供热公司只负责热源及户外的管道井部分。

另外，供暖温度不够涉及的问题较为广泛，例如，地暖管的间距、入住率较低等等都有可能导致，若有一些住户还是孤岛户，周围只有自己一户供热，那么温度自然不会十分理想。

对于供暖的相关问题，青岛市城市管理局的工作人员表示，根据《青岛市供热条例》中的相关规定，若出现供热温度不达标的情况，市民可以拨打城市管理局服务热线12319进行反映，反映过后，相关工作人员就会协调相应的供热企业，上门进行测温、调试，以确保温度达到标准。若温度依旧不达标，供热单位应当按照相关标准退还供热费。