为深入开展爱国卫生运动，充分发挥群众监督作用，畅通群众建议及投诉渠道，切实提高群众对爱国卫生工作的认知度、参与度、满意度，5月30日，郑州市卫生健康委员发布通知，按照“简便易行、方便群众、利于监督”的原则，将12320卫生健康热线设立为爱国卫生建议与投诉平台，如果居民有关于郑州市爱国卫生工作的建议与投诉，都可拨打12320卫生健康热线进行反映，热线24小时受理建议和投诉。

据介绍，热线受理范围包括：

1.健康教育和健康促进。车站、机场、广场、公园、学校、医院和社区设有健康教育专栏，每两个月更换一次内容；室内公共场所、工作场所等无禁烟标识、有烟草广告、有吸烟现象。

2.市容环境卫生。存在乱贴乱画、乱泼乱倒、乱拉乱挂、乱搭乱建、乱停乱放等“十乱”现象；存在路面硬化破损、绿化带死株缺株、垃圾积存未日产日清等日常管养缺失现象。

3.“六小”行业。小餐饮店、小食品店、小浴室、小美容美发、小旅店、小歌舞厅等证照不齐全，从业人员无健康证明，环境卫生脏乱差，防蝇、防鼠、防蚊设施缺失、破损；消毒工作不规范，用品用具未做到一客一洗一消毒。

4.集贸市场。管理秩序混乱，存在违禁野生动物销售，活禽销售未在相对独立区域设置，公厕设置未达到二类标准，垃圾堆积，垃圾清运不及时等。

5.交通秩序。机动车加塞、随意调头、闯红灯，非机动车不按道行驶、闯红灯、行人行走快车道等现象。

6.社区楼院。垃圾堆积，清扫保洁差，院内市场、饮食摊点管理不规范，有乱贴乱画、乱泼乱倒、乱拉乱挂、乱搭乱建、乱停乱放等“十乱”现象。

7.病媒生物预防控制。有效治理河流、小型积水、垃圾、厕所等各类孳生环境。

8.工地。围挡破损、脏污、无公益广告，物料堆放杂乱，出入口路面未硬化；生活区垃圾积存，食堂“三防”设施缺失、破损，公厕卫生差。

9.对郑州市国家卫生城市管理工作的其它建议和意见。

10.对郑州市爱国卫生工作的其它建议和意见。