在浙江宁波市镇海区老城中心，有一个占地面积近200平方米的“快递小哥之家”。这里配有书报、冰箱和微波炉等，为工作繁忙的快递配送员提供一个休息休闲的场所。这是镇海区总工会借助“职工点评”云平台倾情服务新就业形态劳动者的一个缩影。

去年以来，镇海区总工会将“职工说事”制度和“大众点评”模式相结合，打造“职工点评”小程序，包含福利待遇、劳动条件、职业培训、工会建设等板块。“我们依托数字化改革，畅通工会组织与新就业形态劳动者之间的沟通渠道，通过‘职工点评’这个云平台，全方位、多维度畅通新就业形态劳动者反映意见和诉求的渠道，将收集的问题形成办理、分流、反馈的闭环解决机制。”镇海区总工会副主席张亦晟介绍。

据悉，去年以来，镇海区总联合招宝山街道总工会推动成立快递行业联合工会，覆盖10家快递公司，首批入会会员200余人。快递行业联合工会主席阮晓静表示，“职工点评”的推行意味着快递行业联合工会的“朋友圈”又扩大了，越来越多的快递配送员有地方诉说、有渠道维权、有“娘家”关爱。

张思连在镇海顺丰快递工作多年，每天经他之手的邮件多达上百件，工作时间长、劳动强度重、工作压力大。“我们每天只在中午有一定的休息时间，但工作地点离家太远，回家不方便。”“职工点评”推行不久，张思连就通过其中的“职工福利”板块提交了建议，反映了大家的诉求，希望工会能在快递从业人员较为集中的工作生活区域打造一个休息、学习的场所。

区、街道两级总工会看到建议后，经多方协调沟通选址，在招宝山街道高标准建设了“快递小哥之家”。“自从有了这个劳动者之家后，我们平常都可以到这里休息、用餐、运动。离上班的地方很近，来回都很方便。” 张思连说。

“倾心打造便捷性、实用性、温暖性的工会阵地服务集群，是我们的工作职责。”镇海区总工会党组书记、常务副主席朱志远说，“下一步，我们将进一步强化数据运用，将‘职工点评’收集的问题建议进行分类流转，凝聚各部门力量，解决基层问题，形成职工、企业、部门、社会共赢的良好局面。让工会组织成为新就业形态劳动者的坚实后盾，不断丰富他们的业余生活，增强其获得感、幸福感、安全感。”(邹倜然)