大象新闻记者 杨继盈 王俊杰 河南广电融媒体记者 王素娟/文图
近日,焦作多户商家向大象新闻·大象帮求助称,自己在焦作市丰收路391文化创意园(以下简称“391文创园”)租门面经营美食,2021年8月合同到期后,该文创园以各种理由拖欠商户押金不给退,有的欠几千元,有的欠款多达几万元,拖欠商户有几十户,拖欠时间已达一年半之久,希望记者帮忙协调要回押金。近日,大象新闻记者对此事进行了采访协调。
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【求助】 商铺房租已到期 商户退押金成难题
焦作的何女士一直有做生意的打算,了解到自己家小区后面的391文化创意园有门面出租,并且该文创园承诺会给承租商户各种流量和减免部分租金的扶持,就打算在文创园租房做生意。
391文化创意园由焦作锦汇里园区管理有限公司(以下简称“锦汇里公司”)运营管理。2020年8月8日,何女士与锦汇里公司签订了租期为一年的合同,租赁该文创园美食城B1区一商铺经营网红小吃,除去租金外,何女士还向该文创园缴纳了小档口保证金30000元。
何女士介绍,她在租了该门面之后,由于天气、大环境等因素影响,实际营业时间不到半年。其间,为了扶持承租商户,该文创园与商户们签订了一个《档口扶持协议》,给予联营商户免去3个月的房租,何女士房租实际到期日期为2021年11月份;合同到期后,该文创园依据《合同补充协议》扣除每间商铺6000元的卫生费、管理费等,还要退还何女士押金24000元。可合同到期一年多,何女士的24000元的押金至今没有退还给她。
“文创园负责人当时承诺的是,只要合同到期,这个押金就会退给我们,可是现在都拖一年多了,押金还是没有退。”何女士生气地说,期间他们多次跟该文创园沟通退押金的事儿,园区负责人要么说,费用已经报给上级公司了,让等等看;要么就说总公司没有回款,他们会跟进此事。现在都2023年1月份了,合同到期也已经一年多了,退押金的事情还是没有进展,让她十分苦恼,而跟何女士有一样遭遇的商户有几十户。
【391文创园】 商户违规在先 并没有积极开门营业
针对何女士和其他商户的投诉,记者联系了锦汇里公司391文化创意园的负责人李经理。
“没有给他们退押金是因为有的商户没有按照联营合同约定执行,商户没有保证正常营业,导致园区生意和人气并不高。”李经理表示,商户越是不开门,园区越是没有人气,导致来园区的消费者很少。
“我家是做网红饮品的,每天我都要准备几百元的新鲜水果。可准备了食材,园区没有游客,我们面临一天几百元的损失,实在没办法了,我们才闭店。”对于李经理的说辞,何女士也觉得十分委屈,“园区里大都是像我家一样做美食的,我们开门营业不挣钱,还要面临当天食材和人工的损耗,我们也是没有办法。”
【问题解决】双方约定先退押金4000元 余款将于今年6月底前陆续退还
双方对于退押金的事儿各执一词,经过大象新闻记者的积极协调,1月6日下午,何女士与391文创园的李经理达成口头协议。李经理承诺1月15日前先行退还何女士4000元押金,年后每个月陆续退一部分,于2023年6月30日之前将何女士的押金全部退完。
“之前他没有给过我们承诺,今天明确说了退款的事宜,这件事情总算是有了进展,真是谢谢你们了。”何女士说。
随后,该文创园李经理也向记者承诺:其他商户的押金也会在2023年6月底之前分批次退还。
【记者有话说】
双方产生纠纷还是沟通不到位造成的。如果391文化创意园在退款事宜上积极与商户沟通协调并表明退款意向,商户就不会误会文创园不退押金。所以,很多事情还是要积极沟通,也希望焦作市锦汇里公司能够积极履行承诺,在承诺的时间内将商户押金退还,毕竟经营生意就是经营人心。此事进展,大象新闻记者将继续予以关注。
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