大象新闻记者 弯继伟/文图 视频

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高高兴兴买了套房，收房时却发现新房客厅阳台正对面多了一堵墙，挡视线、影响采光。近日，洛阳市民孙女士就遇到了这样的“闹心”事，在向开发商反映无果后，她向大象新闻进行求助。

现状：临街商铺墙体挡住新房阳台

2021年3月，孙女士在位于洛阳市西工区的保利大都会楼盘看中了一套房子，交了定金，同年7月签订了购房合同。去年年底交房时，她却发现新房客厅阳台正前方多了一堵墙。

1月10日，记者到保利大都会楼盘核实情况。孙女士购买的新房位于小区6号楼1单元的2楼，走进房子客厅，一眼就能看到客厅阳台正前方有一堵墙，这堵墙是房子东侧临街商铺向小区内部延伸的部分尾部墙体，距离房子阳台大概3米左右。

孙女士说，因为买的房子楼层低，买房时她和丈夫特意向楼盘的刘姓销售人员确认了房子的采光情况，该销售人员当时说这套房子只有东侧有临街商铺，不会对房子的南侧形成遮挡。

“我当时还要求她把房子南侧没有遮挡这一条款写进合同里，她说购房合同是统一的制式合同，不能修改，让我们放心，不会出问题，我记得很清楚。”孙女士说。

楼盘工作人员：公司负责人外出，会尽快上报作出回复

新房阳台被墙挡这事孙女士发现的比较早，去年6月份前后，盼房心切的她就曾偷偷进入正在施工的楼盘工地，查看施工情况，意外发现了这一问题，当时就将情况向刘姓销售人员进行了反馈，得到的回复是等交房时解决。

事情是否如孙女士所说，记者试图联系当时的楼盘销售人员了解情况，但对方电话一直无人接听。

孙女士告诉记者，目前这位刘姓销售人员已经离职，联系不上，这段时间她一直在向楼盘交房服务中心反映问题。

随后，记者来到楼盘交房服务中心，工作人员称，公司负责人年底外出述职，回来后会将情况进行上报，多部门对接如何处理此事并作出回复。

“房子是用来住的，舒心是第一位的，阳台南侧的这堵墙，让人感觉很压抑，我的诉求是要么恢复房子阳台无遮挡状态，要么退房并赔偿损失。”孙女士说。

对于此事的进展，记者也将持续关注。

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