大象新闻记者 孙玥 汤磊 李玉波 丁双

(资料图)

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正常交水费，但却基本上无水可用？对于新郑市龙湖镇学府花园小区的居民来说，这种没水的生活已经习惯了，储水桶成为家庭必备。该小区的业主向大象新闻·大象帮发来了求助，记者进行了采访调查。

居民苦恼：水压太小，小区二楼三楼水都上不来

“我们小区每天的日常供水都无法满足，二楼三楼水都上不来，四楼五楼上面更不用说。”近日，大象新闻·大象帮收到新郑市龙湖镇学府花园小区业主们的求助：小区经常没水，严重影响了日常生活。

“平时我们家的水龙头根本没水，只有早上7点前和晚上11点多才能来点水。”3月15日上午11点左右，记者来到住在该小区六楼的业主叶先生家里，发现水龙头开到最大也没有水。“我们根本不知道什么时间能有水用，所以准备了很多水盆和水桶来储水。”记者看见家里摆满了用来储水的水盆水桶，说起用水，叶先生一肚子委屈，“因为平时水压很小，家里热水器都用不成。我过完年到现在，都没在家洗过澡。”

叶先生告诉记者，学府花园小区一共两栋楼，有100来户居民，这几年，小区的停水问题越来越严重，甚至有时一二层楼的正常供水也无法保证。

一般来说，城市7层以下的楼层不需要二次加压设备，就可以满足居民日常用水需求，为何这个小区三楼以上基本用水都无法保障？记者随后来到新郑市泽润自来水有限公司了解情况。

水厂困难：供需紧张用水缺口大，最好的办法就是加装二次增压设备

“我们负责整个龙湖镇区域的供水，缺水的不只是学府花园这一个小区。”面对记者的疑问，新郑市泽润自来水有限公司张姓工作人员说：近年来，随着龙湖镇的发展，公司的供水能力已远不能跟上整个区域的用水量。“龙湖镇的一些区域用水还需要新郑市第二水厂的‘支援’，即便如此，目前龙湖镇每天的用水缺口在五万立方米左右。”

为了解决学府花园小区的用水问题，水厂曾对小区的自来水主管道进行了改造，但由于这个小区的地势较高，目前只能保证1-3层用户可以正常用水。“要想解决整个小区的用水问题，最好的办法就是加装二次增压设备。”

无主管小区的难题：费用谁来出？

“如果需要加装设备，这钱谁出呢？”这成为学府花园改造供水的最大阻拦。

记者从小区所在的小乔社区了解到，学府花园小区属于无主管小区，前几年，新郑市政府推动老旧小区改造时，希望引进物业或成立业主委员会推进学府花园规范化管理，“但一牵扯到交物业费的问题，这项工作就推进不下去了。”小乔社区的工作人员告诉记者。

“加装二次增压设备的方案我去年就提过，但是一牵扯到要自己掏钱，业主们都不愿意。”新郑市城市管理局的赵子江，作为这个小区的包干干部，一直在想办法帮助小区居民改善生活环境。“如果要安装二次增压设备的话，最重要的是今后的维护工作，如果小区没有管理方，这项工作就无法落地。”

赵子江告诉记者，除了用水问题，该小区的燃气、生活垃圾处理等都亟需得到改善。“作为小区的包干干部，我们希望帮助小区脱离‘无主管’状态，改善居民的居住环境。”赵子江说。

记者手记：

作为龙湖镇第一批商品房，2007年刚交付时的学府花园小区，在当地人眼中可是“豪宅”，但现在记者看到的则是“脏乱差”的居住环境。无论是水厂能够想办法，或者是小区加装二次增压设备，改善居民用水条件只是第一步，更大的难题是谁愿意承担改造费用？如何保证设备的维护？随着物业撤场，小区常年无人管理，居民早已经习惯了“没人管”“凑合过”的日子。

随着采访深入，我们遇到了该小区的包干干部赵子江。过去的一年里，在赵子江的持续帮助下，学府花园小区安装了充电桩和小区智能门禁，但这远远不够，他想让居民们过上“有人管”“住得舒心”的日子。赵子江会如何“帮”？学府花园会如何“改”？大象新闻·大象帮将持续关注。