一、维护公共设施

市民反映，石景山区金顶街街道模式口西里小区57号楼北侧和东侧共有两处台阶，因高低跨度大，老人上下台阶存在困难，希望相关部门帮忙安装扶手。

金顶街街道接诉后，工作人员第一时间到现场查看情况，随即联系专业施工队伍设计方案，并安装了扶手，解决了老人通行的困难。市民对处理结果表示十分满意。

处理前

处理中

处理后

市民反映，石景山区金顶街街道模式口西里小区外道路结冰，影响市民正常出行，希望相关部门帮助处理。金顶街街道接诉后，工作人员立即到达现场核实情况，经核实为施工工地排水外溢所致。工作人员立即与工地负责人联系，并协助施工单位，通过路面撒盐、组织清扫的方式，加快冰层消融。当日下午，路面恢复正常，市民对处理结果表示非常满意，并发来感谢短信。

处理中

处理后

居民致谢短信

二、营造良好环境

市民反映，石景山区金顶街街道铸造村社区青年公寓1号楼公共阳台内存在个别住户私自培土种菜的情况，影响公共环境，希望相关部门帮助处理。金顶街街道接诉后，立即会同物业公司，共同上门进行劝导，耐心细致做好居民工作。随即对阳台进行清理，恢复了良好的公共环境。市民对处理结果表示满意。

处理前

处理中

处理后

市民反映，石景山区金顶街街道金铸阳光苑小区8号楼内存在市民在楼道内晾晒衣物、堆放废品的情况，存在安全隐患，希望相关部门帮助处理。金顶街街道接诉后，工作人员第一时间前往现场查看情况，发现该问题确实存在，随即上门进行劝导，市民同意后，会同物业共同清理楼内杂物。市民对处理结果表示十分满意。

处理前

处理后