大象新闻记者 杨继盈 王俊杰 河南广电融媒体记者 王素娟/文图

随着各大网络平台的发展，网上购物已经司空见惯。近期，家住山西太原的王先生通过某短视频平台刷到焦作博爱县一家汽贸公司出售的一款车比4S店便宜，后通过打电话和加微信方式与店主取得联系，经过线上沟通，王先生欲订购这一款车型，并于9月29日用手机银行APP给店主转账10000元定金。双方约定的提车时间到了，王先生却没有提到心仪的车，店主也是以各种理由推迟发货。最后，双方就退还押金产生分歧，王先生向大象新闻记者求助。12月21日，大象新闻记者对此事进行了采访协调。

【求助】 花一万元订车未发货 退押金成难题

(资料图)

据王先生介绍，他平时喜欢刷短视频，后来无意间刷到自己心仪的一款车在焦作市博爱县一家汽贸公司有售，并且该公司售价比他自己了解到的价位要便宜10000元左右，王先生很是心动。

“当时店主介绍说，有很多桂林、江西的人都去她那里买车，我就相信了。因为是真心想购车，就交了10000元定金，想着过几天车发到山西，交过余款后就能开上新车，谁知道事情会发生变故。”王先生懊恼的说。

王先生称，他交过定金之后，每天都会联系该汽贸公司店主，询问什么时间能发车。该店主一直以无拖板车司机为由推托，直到10月4日王先生的车还没提到，于是双方就协商退款，该店主承诺王先生将于15个工作日内将定金退还到位。

“那几天店主陆陆续续退给我3000元，剩下的7000元一直拖着，要不就是有事耽误了，要不就是公司没开门营业，我真是没有办法了。”王先生抱怨道。

【解决】 记者介入协调四小时解决此事

12月21日，记者就王先生反映的事儿采访了博爱县该汽贸公司负责人（店主）。

该负责人称，之所以一直压着王先生的钱不给，是因为他一直到处投诉。

“我的要求很简单，只要王先生不乱投诉我，我肯定把钱给他。”该汽贸公司店主说。

当天，在记者的积极协调下，双方达成共识。王先生撤回投诉，该汽贸公司店主将剩余的钱款陆续退还给王先生。截止到12月21日下午4点31分，王先生收到了所有的押金，此事也画上了句号。

“我父母知道购车押金全部退回来后，非常高兴，让我再次感谢你们。”王先生向记者发来微信表示感谢。

温馨提示：线上购物虽然很方便，但是毕竟受到地域、交流方式的限制，大件物品还是建议线下购买更直观，了解得更清楚。同时也提醒线上卖家，诚信经营是本职，多交流多沟通也是一种手段，毕竟和气才能生财。

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