近日

中国铁路哈尔滨局集团有限公司


(资料图片)

哈尔滨站售票员刘姗姗

接到了一个特殊任务

……

一双手,一张嘴

忙得一天不能喝水

只要刘姗姗一坐到售票窗口前

就会面带微笑

耐心地帮助旅客办理售票业务

解答购票中的疑问

“买不到票怎么办?”

“电子客票如何报销?”

……

别急,这些出行要点

小伙伴们快记一下

没买到火车票,怎么办?

旅客朋友们可移步到车站的售票窗口,售票员会根据您的出行需求重新规划路线,其次可通过铁路12306APP,在手机上选择候补或其他中转方案。

老年旅客怎么买到下铺?

铁路12306APP会自动识读60岁以上的老人,在票额允许的情况下,系统会自动给您分配下铺。

想要靠窗口的位置咋办?

无论什么型号的动车和高铁,只要记住,A和F的座位号都是窗口,B是三连座的中间,C、D则挨着过道。

电子客票如何报销?

乘车之日起180日内,到车站的人工售票窗口或者自动售取票机上领取报销凭证,但只能打印一次!

购买学生票注意哪些?

购买学生票,应每学年乘车前办理一次学生优惠资质采集,乘坐普速列车硬座享受50%的优惠,若选择乘坐硬卧出行,还需支付全价的卧铺票款。

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