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进入2023年来，北京交警“随手拍”投诉受理平台新注册用户14.9万，累计注册用户达507.5万；新收到群众投诉线索23.1万条。对达到证据要求、形成完整证据链的投诉线索，经审核通过录入系统。同时，对涉及遮挡、变造车辆号牌等重点交通违法行为的投诉线索，全方位开展侦查工作，经传唤当事人予以处罚364起；对群众投诉的110起交通设施问题，全部第一时间处置完毕。

为积极回应市民群众参与交通管理的意见需求，进一步拓展交通诉求反映渠道，2020年8月5日，北京交警“随手拍”投诉受理平台正式上线。

对涉及变造、遮挡车辆号牌等严重交通违法行为投诉线索，交管部门依托科技系统和大数据分析，锁定违法机动车，传唤违法嫌疑人到案处理，严格依法处罚。如：

1月6日，在朝阳区姚家园南路，一辆行驶中的小客车涉嫌遮挡号牌，被多名群众先后拍摄投诉，朝阳交通支队接到投诉后立即部署警力调查，锁定了违法车辆真实号牌及违法嫌疑人。经传唤，违法嫌疑人于次日到案，承认其故意遮挡机动车号牌的违法事实，被依法处以罚款200元、驾驶证记9分处罚。

1月14日，在通州区马大路，群众投诉一辆轻型封闭货车涉嫌非法安装警灯。通州交通支队立即核实了嫌疑车辆信息并锁定违法嫌疑人。经传唤，违法嫌疑人于16日到案，对其非法安装标志灯具的违法行为供认不讳，民警现场拆除并收缴其违法安装的灯具，并依法对其处以罚款1800元处罚。

1月15日，在通州区东张各庄路，群众投诉一辆小客车随意并道影响自己所驾车辆行驶。通州交通支队调取了投诉地点沿途监控录像，并锁定了嫌疑车辆和违法嫌疑人。违法嫌疑人于1月19日到案，面对民警出示的视频证据，其最终承认了当日违法行为。因违反规定变更车道及驾车时有其他妨碍安全行车的违法行为，民警依法对其处以罚款400元，驾驶证记3分处罚。

今年，针对群众投诉的区域及违法行为，交管部门全面分析研判，本月朝阳区西大望路、老君堂路和海淀区北土城西路违法停车投诉高发，交管部门针对这些投诉热点开展了专项整治行动，加强警力巡逻和违法处罚，并与属地政府和相关部门开展综合治理。

随春节假期结束，各行各业复工返岗，全市拥堵状况逐步显现，加塞并线、乱行抢行等交通不文明现象时有发生。希望广大市民群众使用“随手拍”投诉交通违法时，注意自身安全，确保在不扰乱正常交通秩序的前提下拍摄，驾驶人切忌在驾驶过程中拍摄，骑车人、行人尽量避免在行车道内拍摄。拍摄时参照“帮助”中“常见违法类型”拍摄示例，有效拍摄投诉线索，与交管部门携手共建首都文明交通。

（总台央视记者 赵学荣）