3月15日，海信桥站派出所接到站方移交身份证一张，请求帮助查找失主，值班民警迅速查找失主信息并与失主取得联系。失主乔女士接电话后赶到台东警务室，民警经核实无误后将身份证返还。乔女士对民警、辅警的帮助表示由衷感谢，赞扬地铁公安为民服务、解民忧、纾民困、暖民心。

3月21日12时许，辅警刘洲在巡逻时捡拾一张身份证。得知情况后，民警李季立即展开查找，经多方查询，最终及时与失主王女士取得联系，此时失主尚不知身份证丢失。当日14时许，王女士到警务室领取遗失证件，经民警核实无误后，将身份证件物归原主。失主对地铁民警辅警的热心帮助连声感谢。