浪琴总部发回的检验结果。 (来源：受访者)

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信网5月19日讯（记者 郑倩楠）市民王女士在青岛崂山区金狮广场的浪琴官方授权店购买机械表，花费两万余元。佩戴五天，手表就开始出现走慢和走停的现象，商家对此的答复是手表运动量不足。“我按照浪琴工作人员的指导，全天候佩戴手表并多次上弦，但情况并没有改善。”后来，浪琴总部出具检验报告，证实手表走时不稳定，但双方未能就解决方案达成一致。该店的负责人告诉信网，走慢的因素有很多，无法片面的说就是某种原因导致的，“目前只能为顾客免费维修，无法退换货。”

佩戴五天手表出现走慢和走停

2月5日，王女士在崂山区金狮广场的浪琴官方授权店购买一块两万余元的机械表，型号为L43095877。然而，购买才佩戴五天的时间，就出现走慢和走停的情况，“这是我第一次买机械表，不知道这样正不正常，所以问了销售人员。对方答复说是我一直坐在办公室，手表运动力不足，需要上弦。”

王女士听取商家意见后，开始全天佩戴手表，“以前我运动和睡觉的时候会摘表，但现在24小时戴着，依然会出现走慢或走停的现象。”王女士称，一般半天内就会走慢1个多小时，有时直接不走了。“浪琴方面还是说运动量不够，称有误差是正常的。但这时间差得太多，一定是手表内部存在问题。”

检验报告证实手表走时不稳定

后来，王女士将手表送到该浪琴店内检测，结果显示一切正常。“修表师傅又给表上弦并纠正了时间，让我回去再观察观察。没想到当晚八九点钟，我发现表又走慢一个小时。”对此，该店的工作人员将表送到浪琴上海总部进行售后检测，5月9日的报告上证实手表走时不稳定，但未说明原因。浪琴方面称可以维修，若王女士不能接受，只能将表原样寄回。

“两万多元买的新表，佩戴五天就出现问题，手表质量不过关，我只能接受退货或换货。但浪琴的工作人员说，现在已经超出七天的退货期，而且手表上有佩戴划痕，所以只能维修。然而问题出现的第一时间，我就反馈给了商家，是他们怠慢处理导致问题一直没有解决。”双方对于解决方案无法达成一致。

浪琴目前只能为顾客免费维修

然而，金狮广场浪琴官方授权店的负责人给出了不同的说法。他告诉信网，顾客在购买手表后第五天，没有反映过停表的现象，只是咨询销售人员如何调校。“大概是半个月后，顾客才觉得表有问题。出现走慢的因素有很多，没法片面的说是某种原因导致的，目前的解决方案就是免费维修。”

那为什么在门店检测结果正常，而总部的检测报告却说明确实存在问题呢？“这个问题我无法回答。”该负责人介绍说，全自动机械表是有条件的全自动，需要佩戴到一定的活动量，每天不低于8个小时，“手表根据人体手臂摆动来自动上紧发条，所以即使坐在办公室里佩戴10个小时，也有可能动力不足。”该负责人还称，他们之前也有碰到类似的顾客，没有品牌能百分之百保证没有该问题出现。

新表全天佩戴一般不会走停

一位业内人士告诉信网，机械表确实需要达到足够的运动量来保证持续运转，但新表都比较“敏感”，消费者如果每天全天候佩戴，一般不会出现走慢一个小时以上或是多次停表的情况。

青岛市市场监督管理局的工作人员表示，在线下实体店购买的商品出现质量问题或性能故障，按照国家三包规定来处理，双方也可以进行协商。“消费者可以要求商品鉴定，双方无法达成一致的话，可以向有关部门投诉，由工作人员协调解决。”