(资料图片)

半岛全媒体记者 邓慧秀

“我孩子是智力残疾二级，在康居公寓公租房居住。我替他来问一下，有要求可以来这里反映吗？”6月30日，市民马霖来到开平路房管所“办不成事反映窗口”进行咨询。得到工作人员肯定回答后，马霖向工作人员反映了自己的诉求。

据悉，开平路房管所是市北区27处公租房项目后期运营管理服务单位，为8000余套公租房提供管理服务工作。洛阳路公租房片区是所辖区域公租房较为集中项目，涉及康居公寓小区、滨海康城小区、中冶文沁苑小区公租房居民近4000户，其中残疾、孤老、低保等特殊情况居民占比近30%。

开平路房管所负责人介绍，因为公租房居民其特殊性，对运营管理服务单位提出了更加细微、更加及时的工作要求。在市北房管中心领导下，开设“办不成事反映窗口”，目的是聚焦公租房居民急难愁盼，倾听群众诉求，加快办事流程与速度，同时监督相关窗口为群众办事的工作效率和工作质量，做到既能“反映事”还能“监督事”，围绕“作风能力提升年”工作要求，通过约束性监督机制全面提升公租房管理和服务水平。

据了解，开平路房管所“办不成事反映窗口”自6月22日挂牌开设以来便引起不少“关注度”，一周时间先后接待前来反映问题的群众10余人次，所受理的诉求均得以妥善解决。