来院就诊须知

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在医院南门入口疫情防控检查点，请主动出示健康码、行程码和48小时核酸检测或抗原检测证明，主动扫场所码，并配合做好体温测量。进入医院后，请您主动做好个人防护，全程正确佩戴口罩（非检查需要请勿摘下）。来自中高风险区域或近期与来自中高风险区域的患者有密切接触的人员，请如实客观陈述病史及活动轨迹，听从工作人员安排。

预检分诊

1.来院到达南大门内预检分诊处，请主动出示健康码、行程码和48小时核酸检测或抗原检测证明，扫场所码，主动配合工作人员测量体温，详细询问并登记流行病学史，领取预检分诊体温单，然后根据预检分诊工作人员要求到门诊楼、发热门诊（原肠道门诊）及阳性就诊区（原发热门诊）的相关诊室就诊。48小时核酸或抗原阴性患者进入门诊楼就诊。48小时核酸或抗原阳性患者到阳性就诊区（原发热门诊）就诊。

2.如有以下情况，请主动告知现场工作人员：听从安排，引导到发热门诊（原肠道门诊）就诊，发热门诊医生接诊并给予转入相应专科治疗：

•体温≥37.3℃；

•来自高风险区域或近期与阳性患者密切接触的患者。

•具有发热、干咳、乏力、嗅觉和味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等症状者。

•健康码、行程码异常者。

3.对需要紧急救治或入院治疗的急危重症患者，请到急诊科就诊，医院执行“绿色通道”政策。

普通门诊就诊

一、48小时核酸或抗原阴性患者进入门诊楼就诊。门诊楼为单行通道，门诊楼东南门为入口，门诊楼东门为出口（开放时间：8:00-12:00，14:00-17:00），进入门诊楼后听从门诊工作人员和志愿者引导有序安全就诊。

二、门诊就诊时请出示体温单，严格遵守“一医一患一诊室”，患者根据叫号提示有序进入相应诊室，请自觉与他人保持1米以上安全距离，规范佩戴口罩。

三、门诊就诊原则上执行“一医一患一诊室”防控管理规定，对于特殊来院患者（老弱残）最多可安排一名陪护陪同，疫情期间谢绝多人陪同就诊。

四、在挂号窗口、缴费窗口、自助机使用、诊室外等候、取药等处，请自觉做好个人防护，保持“一米线”安全距离。

五、对于不会使用智能服务的老年人等特殊人群，在预约和就诊过程中有困难的可以进行电话咨询（0371-22736996），也可以现场寻求导医和志愿者的帮助。

预约挂号

结合疫情防控要求，为方便广大患者就医，目前我院开展的预约挂号服务形式如下：

1.现场预约：请至门诊楼一楼大厅预约诊疗处预约。

2.电话预约：拨打医院预约电话：0371-22736996，0371-23822222；拨打全省预约挂号平台电话：118114（8:30—17:30）。

3.微信预约：关注“河南大学第一附属医院微信公众号”，服务栏点击网站预约挂号。

4.官网预约：登录医院官网：www.hdyfy.com，点击预约挂号，找到科室导航根据病情需要进行操作。

投诉接待部门：法律事务部

投诉电话：0371-22736966（午间、夜间、法定节假日期间、周六、周日全天）

0371-22736910（投诉接待时间：8:00—12:00，14:00—17:00）。

温馨提醒

1.门诊就诊时间为周一至周日（节假日无休）。

2.患者按预约时间前往门诊就诊。就诊当天需携带手机或相关证件办理就诊卡、充值。

3.医院门诊实行全预约，分时段就诊，减少人员聚集。

4.来院人员在医院入口处向医院工作人员出示更新过的健康码、行程码、48小时核酸检测或抗原检测证明、主动扫场所码，并接受体温检测和包括流行病学史在内的预检分诊。

5.医院实行“一医一患一诊室”，患者根据叫号有序进入诊室。

6.来院患者尽量不要陪护陪同。

7.医院在挂号、缴费、使用自助机、取药等容易人员聚集处设置“一米线”，请来院人员注意保持人与人之间一米以上安全距离。在候诊区应间隔入座。

门诊部将根据我市最新疫情防控政策和来院门诊量灵活调整坐诊专家信息，来院就诊后请及时关注具体坐诊医师变化情况，如遇困难请及时咨询门诊工作人员和志愿者，全力满足广大市民就医需求。感谢您的理解与支持！