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民有所呼，警有所应。禹州公安精准聚焦影响群众办事的难点、堵点、痛点，进一步优化办事流程，改进服务方式，想群众之所想，急群众之所急，用真诚和热情让前来办事的群众满意而归。

近日，禹州市公安局神垕中心派出所户籍室来了一位50多岁的中年女子，该女子称其女儿梁某在许昌学院上学，3月19日要参加英语四级考试，但还没有收到新办理身份证的快递。了解情况后，户籍民警立即为其女儿办理了临时身份证，并告知该女子临时身份证和长期身份证具有同等效力，且当天下午就能拿证使用。

随后该女子表示下午拿到证后，需要乘坐公共汽车去许昌为其女儿送证，民警听到此情况后，便告诉该女子下午下班后去许昌会路过许昌学院，并留下了其女儿的电话号码，民警下班后，把临时身份证送到了梁某手中。

“主动作为，服务前移，及时办理、网上办理、上门办理”等便民措施，进一步提升了公安机关服务水平，延伸了便民渠道，有力践行了服务宗旨，积极为群众解决了实际困难，擦亮了派出所窗口。（张汇涛 孙建辉/文图）