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河南广电·大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹 王凤鸣 吴亚萍

“喂，是自来水公司吗？我家自来水怎么那么小呀，我几年都没在家，清明刚回来，没有水，夜晚可怎么办呀？”4月3日17时许，大雨滂沱，信阳市罗山县自来水公司接到县城区新都茗苑用户甘先生的求助电话，接线员立即将求助信息转给“网格化”片区服务专班，专班马上冒雨赶往用户家中查看情况。

经过查看，初步判断用户水小原因可能是长时间不在家堵塞导致。他们立即到表井内检查该用户水表及阀门情况。由于雨天光线黑暗，表井狭小，无法正常作业，工作人员只能把头埋进狭小空间内对水表及阀门进行检查，排水、清理、疏通。经过近半个小时的努力，终于将用户表前、表后堵塞物全部清理干净，家中用水恢复了正常。工作人员的衣服被雨水淋湿透了，脸部也因在狭小空间作业憋得通红，甘先生非常感动，握着工作人员的手连声道谢。

“想用户之所想，急用户之所急”。该县自来水公司将继续秉承“优质服务，保证供水”的宗旨，努力打造安全、优质、稳定的供水环境，以最快的速度和最好的服务保证居民的生产生活用水，为优化县域用水环境创造良好条件。