【巾帼风采】

有一种幸福叫作“被需要”（主题）

(资料图)

工人日报-中工网记者 李娜 通讯员 杨诚波

装配工、油漆工、服务员，卖凉皮、开麻将馆、开出租……这些经历汇聚在一个人身上，成就了现在的张桂容。

今年3月，成都曹操出行党员先锋车队队长张桂容获评全国五一巾帼标兵，成为目前全国唯一一位获此殊荣的网约车司机。

张桂容出生在四川省绵阳市盐亭县农村，家中经济困难。16岁那年，她成为绵阳一家自行车厂流水线上的装配工，开始了打工生涯。

2014年，张桂容从北方回到四川，留在了成都，并在2015年开起了出租车。随着网约车蓬勃发展，2018年，张桂容加入网约车司机大军，成为新就业形态劳动者中的一员。

“五星好评”

一头利落短发，一身笔挺的黑色西服套装，内搭白衬衫、深色领带，张桂容给人的第一印象是清爽、干练。从业5年来，她累计跑车2.5万多单，安全驾驶近40万公里，乘客满意率100%，成了有名的“金牌司机”。

在同事们眼里，张桂容对工作充满热情，整天像“打了鸡血”。

“每当把乘客送到目的地，他们的一声‘谢谢’会让我非常有成就感。”张桂容坦言，她对目前的工作很满意，决心“要服务好每一位乘客，对得起这份职业”。

在一次出车中，张桂容遇到一位坐着电动轮椅打车去医院的残疾老人。由于电动轮椅比较重，上车需要拆卸、下车需要重新组装，老人几次打车都没能成功，张桂容主动把车停在了老人面前。

“大家都不拉，老人咋个办呢？”张桂容觉得自己责无旁贷。

对每一位上车的乘客，她都会提醒系好安全带；遇到恶劣天气，她会等车抵达出发地再通知乘客出门，并尽可能把乘客送到门口；对于行动不便的乘客，她主动下车搀扶；遇到心情不好的乘客，她会耐心倾听他们的烦心事……张桂容用每一次的贴心服务换来乘客的“五星好评”。

温暖一座城

平日里，张桂容也是一名热心的公益人。她说，这与自己小时候的一段经历有关。

13岁那年，家中做起了鸡蛋生意，张桂容每天要把父亲收来的鸡蛋用自行车送去集市。上千枚鸡蛋，足足有50多公斤，还要经过一个长长的山坡。由于年纪太小，上坡时她实在推不动自行车，只好将车子停在路边，等待路过的叔叔阿姨或是哥哥姐姐搭把手。

说起当年的情景，张桂容仍充满感激：“很多都是不认识的人，但他们都愿意帮我。当时我就想，以后一定要尽力帮助那些需要帮助的人。”

2020年新冠肺炎疫情发生后，曹操出行推出“爱心专车”，张桂容第一时间报名参加。在随后的20多天里，她每天凌晨4点起床，驱车30多公里送医务人员上班，直到晚上11点才收工。这期间，她义务接送了86名医务人员，行驶里程达1121公里。

也是在这一年，锦江区牛市口街道成立“小牛哥·先锋车手”志愿服务队，她第一时间向志愿服务队党支部递交了入党申请书。

从此，张桂容的身影活跃在各类志愿活动现场，为蓉城温度贡献力量。

多面“桂姐”

在成为网约车司机的第5个月，张桂容就凭借突出的业绩和“零客诉零事故”的优异表现被推选为车队队长。自此，她主动承担起“传帮带”责任，带领队员们共同成长。

网约车司机常年在外跑车，接触的乘客形形色色，发生纠纷在所难免。张桂容常常跟队员们说：“网约车是服务行业，站在乘客的角度多想想，啥子事都好解决。”

每周，张桂容会定时和队员们交流，一遍遍叮嘱安全出车的同时，也为队员们答疑解惑，倾听他们的心声、向公司反馈他们的诉求。在车队队员们眼中，张桂容是车队的主心骨，更是大家充分信赖、无所不谈的“桂姐”。

多年来，张桂容先后获得“成都市优秀驾驶员”“蓉城先锋成都市最美网约车司机”“2021年中国最美出租汽车司机”等荣誉。

“有一种幸福叫作‘被需要’，被乘客需要、被团队需要、被社会需要。”张桂容作为代表在今年的全国五一巾帼奖表彰大会上深情地说道。在她眼中，正是这种“被需要”，让她收获了信任、实现了价值。