“今年上半年，我们按照个人、小组、社区三种模式开展了服务职工活动，其中，个案13起、小组案例5个、社区活动11次，累计服务职工2783人次……”近日，重庆巴南企航社会工作服务中心的社工匡素春向巴南区总工会汇报了今年上半年社工项目的开展情况，得到“优秀”评价。

“下半年，我们希望项目继续以职工需求为导向，活动在原有基础上有所创新，进一步提升服务质量。”巴南区总工会副主席江沙说。

近年来，巴南区总工会发挥群团组织联系基层的优势，在巴南区“五社联动”(社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源)基础上，探索“工会+社会组织”的模式，打造了“服务职工心贴心”企业社会工作服务项目，借助社会工作专业力量，让社工服务“跑进门”、工会“火出圈”、职工企业双受益。

社工“上门” 工会“出圈”

2020年，巴南区总工会在龙洲湾街道试点推行“工会+社会组织”服务模式，打造了“服务职工心贴心”企业社会工作服务项目，通过购买服务的方式，把企航社工纳入工会服务职工的“朋友圈”。

截至目前，该项目通过开展“一对一”的个人服务、10～12人的小组服务及20人以上的社区活动3种形式，累计服务职工近万人次，“社工‘跑进门’，工会‘火出圈’”的说法在当地企业职工中广为流传。

“我是企航社工服务中心的社工匡素春，受巴南区总工会的安排、委托，来收集企业的服务需求。”6月20日上午，巴南区龙洲湾街道辖区内多个工会会员单位的负责人接到了匡素春打来的电话，向他们了解下半年的社工服务需求。

电话接通后，各企业负责人纷纷提出了各自的需求，其中，对职工进行心理疏导、传授减压技巧、提升职工归属感等需求出现频率最高。

“了解企业职工需求是我们社工‘上门’服务的第一步。”匡素春告诉记者，每年项目开始前，她都和街道工会的工作人员一起到企业收集服务需求，制定全年活动计划，同时根据区总工作安排、服务效果及企业职工新需求对活动计划进行调整。

巴南区总工会基层工作部负责人介绍，自项目开展以来，区总工会就以企业职工“点单”，工会、社工携手上门“出菜”的方式进行。

“如此一来，既延伸了工会服务‘触角’，让企业职工享受专业的公益服务，又提升了工会的知名度，使工会快速在企业职工中‘出圈’。”该负责人说。

企业“减负” 职工受益

“受疫情影响，企业的工会活动少了很多，巴南区总工会‘服务职工心贴心’项目，不仅弥补了这一短板，还提升了活动内涵。”采访中，龙洲湾街道多家企业负责人坦言，今年以来，企业主动把工会活动融入该项目，在社工的帮助下，公司职工逐步消除了因工作压力带来的心理健康问题，对企业的归属感、岗位的认同感在逐步增强。

该街道一家物业公司的负责人介绍，物业管理工作繁杂，还经常得不到业主的理解，不少职工背负了沉重的心理压力。如何疏解职工心理压力、留住人才，也就成了公司发展路上必须解答的难题。

就在该公司为此事发愁之际，龙洲湾街道总工会和社工主动上门，在了解企业需求后，专门组织了一场职工心理疏导服务活动，为该公司职工的“心”健康“把脉开方”。

“活动中，我们发现物业管家陈梅(化名)心理压力亟待排解。”匡素春说，“陈梅今年才转行做物业管家，一时间难以适应，我们决定采取‘一对一’的帮扶方式，让她走出困境。”经过匡素春15次的线下“一对一”疏导以及线上跟进，陈梅的心理压力得到了有效排解。

这是巴南区总工会携手社工组织服务企业职工的缩影。巴南区总工会相关负责人说，“服务职工心贴心”项目有效填补了基层工会服务企业职工的“缝隙”，在减轻企业负担的同时，也解锁了职工的幸福密码。

昔日“受助者” 今日“志愿者”

据了解，巴南区总工会与企航社工“联姻”后，该区的企业职工众多“急难愁盼”得到了解决，职工素质也有显著提升，不少职工还从“受助者”转变为“志愿者”。

今年32岁的侯文(化名)是龙洲湾街道一家广告公司的职工，今年4月，他参与了一场以职工素质拓展为主题的社区活动。

侯文说：“参加活动让我进一步了解到工会、社工的工作意义。”当看到企航社工招募志愿者时，他主动报名参与志愿服务。

目前，候文以志愿者的身份参与了巴南区多场防控走访和服务职工活动。在巴南区，像候文这样从“受助者”转变为“志愿者”的职工还有23人。据不完全统计，他们已协助社工累计走访、服务职工群众1500余人次。

该服务项目开展一年多以来，不仅让职工企业双受益、工会“火出圈”，还促成职工主动反哺社会。接下来，巴南区总工会将持续聚焦职工服务体系建设，撬动和汇聚各类社会资源，进一步扩大工会服务职工的深度和广度，为职工成长和企业发展贡献工会力量。(黄仕强)