大象新闻记者 王韶卿

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“有困难，找110”！这已成为妇孺皆知的一句话。但令人尴尬的是,在警方应接不暇的来电中,有7成多都是无效电话。今年1月10日是全国第三个中国人民警察节，也是全国公安机关第37个“110宣传日”，记者1月9日从河南省公安厅了解到，2022年，河南全省110报警服务台共接警2529.29万起，有效警情704.24万起。记者注意到，这其中，无效警情占到七成以上，作为市民在遇到哪些困难需要拨打110报警？

2022年全省“110”接警2529.29万起，反诈平台止付146亿元

2022年，河南全省110报警服务台共接警2529.29万起，有效警情704.24万起。其中，刑事警情17.39万起，治安警情46.99万起，交通警情238.84万起，火灾警情1.32万起；协助找回走失失踪人员4.46万人，为危重病人开通绿色通道服务5452人次；通过指挥调度，破获违法犯罪案件3.46万起，110平均满意率达99.28%。

河南省公安厅指导各地依托110报警台进一步完善反电信网络诈骗快速止付工作机制，与4大运营商、14家国有商业银行建立高效的紧急止付通道，形成了“警企联合、无缝对接、技术反制、以快制快”的“河南模式”。2022年，省市县110反诈平台累计发出预警信息390万次，止付146亿元。

河南省公安厅指导各地把贯彻落实“服务企业十项措施”作为助力全省经济高质量发展的重要举措，对涉企类警情特别是影响企业生产经营和侵害企业合法权益的重大紧急警情，第一时间调派警力快速赶赴现场，依法高效稳妥处置。2022年，全省各级110报警服务台共接报涉企警情6394起，各地110报警台参与协助破获涉企案件149起。

2022年全省各级110战线积极拓宽为民服务渠道，完善为民惠民措施，在抢险救援、解危救难、帮助查找失踪人员、便民利民服务等方面发挥了重要作用。2022年，各地公安机关依托110报警平台进一步完善走失人员查找、救助危重病人绿色通道、高考生服务绿色通道等功能，全省110接报群众求助384.69万起，救助走失失踪群众4.46万人次，为危重病人和高考考生开通绿色通道服务5452次。

“110”受理范围有哪些？如何正确使用“110”？

110报警服务台是全社会的公共资源，110报警服务台是受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，受理范围为：刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；对公安机关及其人民警察、其他工作人员正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。

从目前各地110接报警情况看，110均不同程度地受到无效报警、重复报警、恶意骚扰报警等困扰，严重浪费了110这一宝贵的公共资源，影响了110工作的正常开展，也严重占用了真正需要紧急报警群众的生命救助通道。

河南省公安厅相关负责人提醒大家：要珍惜“110”、爱护“110”，正确使用“110”。对恶意骚扰110正常工作的违法犯罪行为，公安机关将依照《治安管理处罚法》和《刑法》等，依法追究相关单位及人员的责任。