今年7月初，龙潭街道通过接诉即办平台陆续接到居民反映问题，提出板厂南里82号院外，一面围墙因为年久失修出现不同程度的裂缝，这面墙长度有30多米、高约3米，紧挨着一条宽4米的人行主干道。眼看汛期已至，气象台接连发布大风、暴雨预警，这面墙会不会受天气影响出现倒塌现象，威胁过往行人安全，成为院内居民关注的一大问题。

接到热线电话后，街道办事处主任程利第一时间赶赴现场查看，并迅速协调街道城管办及板南社区开展隐患排查工作，解决居民关心的隐患问题。很快，街道城管办和板厂南里社区工作人员来到现场。经了解，居民反映的墙体不属于街道管辖，且具体产权单位不明确，但为了解危排险，街道紧急商议后决定展开维修。

随后，工作人员就现存隐患问题和居民取得沟通，初步商定修整方案，同时就施工修整方案细节广泛征集居民意见。在城管办和社区的协调下，专业施工队很快到场按照所定方案展开施工。

“街道和社区工作人员在施工中不时到场监督，哪怕周末也没休息，这不仅保证了工期，也让我们觉得很放心、很安心。”居民樊先生谈及施工时，连连夸赞工作人员认真负责的态度，确保了工期顺利推进。随着维修工作紧张而有序的推进，赶在近日的几场大雨之前，危墙倒塌隐患顺利排除。

现阶段，危墙修整工作已经进入收尾阶段，新落成的墙体不仅给了居民满满的安全感，还因为人性化设计获得居民的一致称赞——在新翻修的墙体左侧，预留了一个小门，居民可通过小门去往社区对面的小公园休闲、娱乐。“这个设计很人性化，施工也很快，现在大伙出行更安心了、去小公园放松也更方便了，院内的邻里都特别感谢街道和社区。”龙潭街道在开展各项工作的过程中始终把为民办实事作为落脚点和出发点，坚持快速响应，解决居民关心的揪心事、烦心事，提高了居民群众的安全感和幸福感。