大象新闻记者 弯继伟/文图视频

(资料图片)

近日，洛阳市孟津区聚祥家园小区居民向大象新闻求助，称其小区从2014年开始申请集中供暖，因小区没有配套的热交换站，到现在一直没用上暖气。其间，热力公司也曾承诺为小区尽快建热交换站，却一年推一年至今未开工建设，无奈，居民们想通过媒体介入帮忙，让热力公司和相关部门给出一个明确的热交换站开工建设时间和通暖时限。

现状：热交换站未建，供暖一直没有着落

聚祥家园小区位于洛阳市孟津区桂花大道和龙马路交叉口东北角，12月15日记者在小区院内看到，该小区共有三栋居民楼，大概有70余户居民。

居民贾先生告诉记者，小区竣工于2012年，居民在2013年前后陆陆续续入住，2014年按照区里统一安排，接到通知说小区要进行集中供暖，河南东华鼎盛热力有限公司工作人员还到小区进行宣传和收取相关费用。但没等居民全部缴完费用却草草结束。

“当时缴费还要签用暖合同，政府给的有补贴，居民都比较踊跃，但是好像就收了一天费，大概6户缴了费，第二天就停了，不知道啥原因，后来想缴也没人收了。”贾先生回忆道。

和贾先生住同一栋楼的李女士出示的一份《供暖入网及采暖设施安装施工合同书》证实了贾先生的说法。她家于2014年11月与河南东华鼎盛热力有限公司签订此合同，缴纳了3000多元的费用。

“当时政府给的有用暖补贴，就赶紧缴纳了费用，后来，热力公司给几户居民退了费，我家的没让退，我们就是想用暖。”李女士说。

居民许先生说，小区居民用暖愿望强烈，2014年以来，居民代表一直奔走于热力公司和相关部门，得到的答复是“小区没有热交换站，热源不足，无法通暖”。

“早些年，热力公司承诺要在与小区对面的一个新建小区建交换站，但迟迟没有开工，现在住户装修也都把家里暖气装好了，就等热力公司送暖了。”贾先生说。

城管部门：计划过了今年供暖季开工建热交换站

随后，记者到河南东华鼎盛热力有限公司了解情况。

此前一直参与对接聚祥家园小区供暖工作的邓姓工作人员介绍，热力公司最初规划在聚祥家园小区对面的另外一个新建小区建设一个热交换站对小区进行供暖，但是选定的小区在建设过程中遇到了资金链断裂等问题出现烂尾，影响了热交换站的开工建设，后来又尝试使用另外一个正在使用的热交换站对小区进行供暖，又因聚祥家园小区距此热交换站距离过远，超过了热交换站的服务半径，满足不了热量供应，也未能实现。

对于热交换站何时能开工建设？小区何时能具备供暖条件？该工作人员称此问题不是热力公司一方能解决的，需多方协调，公司主要负责人也不在单位，无法进行明确答复。

记者又到孟津区城市管理局了解情况，该局综合公用事业办公室畅主任称，聚祥小区没有通暖是因为热交换站一直没有建，城管部门也在积极协调解决此事，热力公司已选了位置，计划过了今年的供热季开始建设。

对此事的进展，记者也将持续关注。

遇到供暖问题，可以扫描二维码，或者登录大象新闻客户端一键求助。您的求助信息将直达河南广电所有记者的手中。在这个冬天，大象帮将第一时间解决您的“急难愁盼”，和您一起温暖过冬。