近日，在北京地铁站里，一个女孩与母亲发生冲突，两人不欢而散。地铁民警高帆在了解事件经过后，耐心开导女孩，帮助她抚平情绪，打开心结，最终孩子被家长平安带回。

这是前不久在北京地铁站里发生的一幕，一个未成年女孩与自己的母亲发生冲突，女孩一气之下还把妈妈的手机摔下扶梯，随后母女两人不欢而散。注意到孩子一个人上了另一趟列车的站务员，跟着女孩上了车并把她交给了下一站的地铁民警。

(资料图片仅供参考)

北京市公安局公交总队北土城站派出所民警 高帆：我接到地铁站综控室的电话，说在站台上站务员接到了一个跟父母没在一起的孩子，说让我过去看一下情况，然后我就马上过去，然后看到了安贞门站的站务员和一个十几岁的小女孩。当时小女孩的情绪比较激烈，哽咽的那种情绪。

一开始，女孩的态度很抗拒，对于民警关于个人和家庭信息的询问也是一问三不知。

北京市公安局公交总队北土城站派出所民警 高帆：我问她问题的时候，她就说，说了你们大人也不知道，也不会理解，所以我就觉得她当时对所有的成年人都是一个比较防御的状态。

于是，民警不再进行例行询问，而是问起了孩子的出行计划。

北京市公安局公交总队北土城站派出所民警 高帆：是出来干什么来啦，想去哪啊？

女孩：出来去国家图书馆。看会书，但是我爸说除了教材没什么可以让我看的书，难道学习就是为了让他们不丢脸吗？

北京市公安局公交总队北土城站派出所民警 高帆：当然不是啦，学习是自己的事情，看书是一件特别幸福的事情，不管是不是教材。看教材，学到知识是很幸福的事，看小说，去认识这个大千世界，认识自己没有经历的人生，也是一件特别特别幸福的事情。

经过民警耐心的开导，女孩终于也平复了情绪，告知民警自己的家庭信息，民警联系上了孩子的父亲。

北京市公安局公交总队北土城站派出所民警 高帆：确实见到父亲之后，父亲也是挺着急的。我们也跟她父亲说了，说我们也了解了一下，孩子也没有什么过分的要求，只是想看书，只是在看书方面可能跟家长有一定的分歧，所以也希望他们能理解一下孩子，然后也希望孩子能知道父母是最关心他，最担心她安危的一方。

民警表示，父母与孩子在地铁发生冲突的情况并不是头一次碰到，也希望成年人能给孩子更多的关注和耐心。