信网1月12日讯(记者 李鑫邦)近日，位于青岛市城阳区的张女士向信网反映，自己所在的圣乔维斯小区温度一直不达标，负责该小区供暖的顺安热电也是一直没有正面回答张女士的问题，室内温度一直低于18度。对此，青岛顺安热电有限公司的工作人员告诉信网，如果现阶段出现温度不达标的问题，维修师傅会上门进行维修，排查不热的原因，若还是未能达标，可以进行退款。

“天气降温或寒潮不提前提温也就罢了，现在反而室内温度越来越低。”张女士告诉信网，圣乔维斯小区发生温度达不到要求的原因或是将近十年供暖设备检修或者更换不到位，设备老化产生的，且每年每次给顺安热电电话联系的时候，顺安热电都是以各种借口搪塞各位业主。

“打电话的时候态度倒是可以，但是总是说会进行调试，也派师傅上门看过，都看似积极的解决问题，师傅回去之后便不了了之了”，张女士说。

为了解此事，信网联系了圣乔维斯小区的物业公司中冶置业(青岛)有限责任公司，工作人员介绍，由于小区的供热已经交由青岛顺安热电有限公司，所以有关供暖的问题都由供热公司负责。

随后，信网联系了青岛顺安热电有限公司，该公司工作人员表示：“如果业主自测温度不达标，可以要求维修师傅上门进行评测。”

“温度不热的原因要看维修师傅进行的评测。”该工作人员告诉信网，供暖公司本身的供暖设备是不存在问题的，业主自测的温度不达标的原因有很多，“比如室内供热管道有无更改、采暖设备铺设不够、管道有无堵塞等，若不存在业主后期更改管道等问题，温度依然不达标的话，会根据《青岛市供热条例》的相关规定对业主进行相应的补偿。”

据了解，《青岛市供热条例》规定，供暖温度不达标的业主若想要退供暖费，需要保存一个测温记录，由供热公司上门测温，测完温后会有测温单据，业主和供热公司双方签字各执一份，待到供热季结束后，由供热公司统一结算。

对此，青岛市城市管理局的工作人员表示，若有供热温度不达标的情况，居民可以拨打城市管理局服务热线12319进行反映，相关工作人员将协调供热企业，上门进行测温、调试，确保温度达到标准。