半岛全媒体记者 郑成海 赵耀光

一边是开发商通知暂停收费，一边是物业催着赶紧交费，这让青岛国际工艺品城的部分业户有点“晕”，不知道到底该向谁交物业费。1月9日，半岛新闻客户端以《不交物业费就拉闸？刚充上钱却遭停电，青岛国际工艺品城一业户“草鸡”了！》为题，报道了该商场一楼业户刘先生的遭遇，引发多方关注。1月13日，记者采访了解到，时隔多日，刘先生店里的停电问题依然没有得到妥善解决，他只好买来多个充电式夜市灯“救场”。城阳区物业办一位工作人员向记者介绍，目前在该商场服务的青岛卓俊物业并未备案，建议业户通过法律途径解决纠纷。

刘先生说，店里至今没有恢复供电，他只好买来充电式夜市灯救急。受访者供图

(资料图片)

1月13日下午，刘先生告诉记者，经过媒体报道，现在身边的朋友们基本上都知道了他的遭遇，不少人打来电话询问最新进展。城阳区夏庄街道办事处相关领导得知后，也及时介入调查处理此事。不过，让他感到颇为郁闷的是，事情发生一个多星期了，问题依然没有得到妥善解决，美术馆至今没有恢复供电。他说，“为了维持店里的日常经营，我先是点了几天蜡烛，后来担心引发安全问题，又买来一批充电式夜市灯救急。”刘先生说，他一共买了七个灯，每天提前在家里充好电，再带到店里使用，虽然非常不方便，但眼下也想不出别的办法。

时隔多日，刘先生依然认为，店里遭遇停电与商场物业部门有关。他称，半岛新闻客户端对此事进行报道后，一位物业工作人员曾主动过来进行沟通，“他劝我先少交一点物业费，然后就会给我送上电，但被我拒绝了”。刘先生还直言，连续多日停电给自己店里的生意带来了很大的影响。“一方面，事先精心策划的新春艺术展无法正常举行，另一方面，眼下正是一年中生意最旺的时期，但因店里停电，客流量、流水与往年同期相比均大打折扣。”

城阳区政务网公开信息显示，青岛国际工艺品城物业纠纷并非个例。2021年，一业户反映，“自2020年9月份向国际工艺品城物业索要物业消费明细，物业以各种理由推脱说给找，物业费也一直按期缴纳，一直到3月底要交2月份物业费的时候，我检查索要物业消费明细，他们以以后给我找为由让我交物业费。我觉得一直这么拖着根本就是不想给，所以拒交物业费。到4月20日物业强行锁门不让营业，给我造成重大经济损失。经夏庄物业办调解，5月13日下午两点左右给我打开店门，物业办不准他们以任何理由再给我锁门，结果在5月16日又给我断电，让我不能正常工作。经业主委员会工作人员协商未果，拒不供电。”

业户展示开发商此前发出的一份通知

针对上面这起投诉，城阳区市场监管局、夏庄街道办事处进行了公开答复。经城阳区市场监管局落实，该商场物业费价格问题实行市场调节价，不违反区市场监管局职责范围内相关法律法规。经夏庄街道落实，物业表示对于物业服务内容可以提供。关于来信反映的断电问题，“物业并未给予断电，商户家的电路问题需要商户自行维护，现来信人店铺用电需要维护，并非是物业断电，物业可以上门维修，但需要来信人将长期拖欠的物业费进行补交，且物业维修费用需要单独收取。”

1月13日，城阳区物业办一位工作人员告诉记者，对于刘先生店里停电一事，青岛卓俊物业公司依然坚持称没有拉闸，是业户店里的线路出现问题。她还告诉记者，青岛卓俊物业并没有在城阳区物业主管部门备案，目前在物业办备案的是盛文物业。记者看到，盛文集团在去年8月份向业户发出的一份通知中称，“盛文集团名下房产自留房从未向任何单位和个人出具委托代理协议，请所有工商业户不要向其他任何单位和个人支付租金及其他相关费用，避免遭受不必要的损失。何时恢复租金、物业费收取，盛文集团将另行通知。”

采访中，城阳区物业办上述工作人员还透露，该物业纠纷已出现很长时间，属于历史遗留问题，建议业户通过法律途径解决。城阳区民声服务中心工作人员告诉记者，他们此前接到了刘先生的投诉，并已转交相关部门进行处理，目前尚未得到反馈意见。1月13日下午，记者再次致电城阳区夏庄街道宣传统战工作办公室，工作人员王先生表示，他已经关注到了半岛新闻客户端的报道。不过，他的答复还是上次那句话，“等了解情况后再作出回复”。

城阳区政务网，一位业户曾投诉过物业纠纷

山东诚功（城阳）律师事务所的刘方律师、许耀方实习律师表示，上述纠纷涉及物业费问题，如果业户拖欠物业费属实，业户在享受物业服务的同时应按照合同约定按时交纳物业费。《民法典》第九百四十四条第三款规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。刘方律师认为，以断电的方式催交物业服务费既不符合法律的明文规定，如果后续造成业户损失，还可能涉及承担赔偿责任。“如果确实存在拉闸断电行为，建议物业与业户友好协商解决，尽快恢复供电，减少业户损失，避免酿成更多纠纷。”许耀方实习律师表示，物业与业主应是互利共赢的共同体，物业应加强自身建设，严格按照法律和合同约定履行义务。“当物业为业主提供良好服务，业主积极履行权利和义务，两者互相监督、和谐互助时，才能营造更好的经营氛围。”

针对这起物业纠纷，青岛市政协委员、青岛科技大学教授王家林接受记者采访时表示，物业与业户是服务与被服务的关系，如果双方签订了明确的服务合同，就应该严格依照合同约定履行各自的责任和义务。他认为，在经营过程中，难免会出现各种问题和纠纷，如果业户觉得自己利益受损，可通过法律途径解决。“好的营商环境就是生产力，建议相关职能部门履行职责，及时介入调查并化解纠纷，避免挫伤合法合规经营业户的积极性。”王家林说。

1月15日下午，记者拨通了青岛卓俊物业管理人员的电话，刚表明身份和采访目的，对方就挂断了电话。

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