半岛网2月20日讯（记者 李京媛 通讯员 陈洋） 今年是“便民办税春风行动”十周年，10年来，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局聚焦纳税人缴费人困难和诉求，深入落实落细相关税收优惠政策，创新推出系列便民办税举措，办税缴费精细化、智能化、个性化程度越来越高，自贸片区营商环境不断优化。

智能办税带来便捷体验

“现在办税缴费真是发生了飞跃式的进步，足不出户就能网上办理，遇到问题可以随时发起咨询，会有专门的人员视频‘手把手’辅导，这在以前都是不敢想象的。”青岛松下电子部品（保税区）有限公司办税人韩西爱谈起这些年办税缴费方式的变化深有感触。公司于1993年在当时的前湾保税港区创立，主要生产汽车传感器、开关、电子换挡器以及触摸屏等器件，可以说是和青岛自贸片区共同成长起来的，也见证了智能办税的飞速变迁。

(资料图片仅供参考)

让韩西爱赞不绝口的，正是保税港区税务局推出的“办问一体”网上办税服务新模式。据悉，通过这种办税模式，企业足不出户便能网上办税，遇到疑难问题可以通过电子税务局、云办税平台直接发起智能或视频咨询，“7×24小时”不打烊咨询服务随时在线为企业解疑答难。

容缺办理让服务更有“温度”

“今天过来办税没带齐资料，本来以为要白跑一趟了，没想到税务局有容缺办理服务，延后几天把资料补上就行，让我今天能顺利把业务办完，真是太方便了。”青岛福玛斯特橡胶有限公司办税人苏贞高兴地说。

为切实减轻办税缴费负担，今年2月起，13项涉税费资料被纳入容缺办理范围，同时进一步精简34项涉税费资料报送,切实为纳税人缴费人减负担、增便利。

和苏贞有着同样感受的，还有青岛长荣集装箱储运有限公司办税人王雨萌。“今天过来做服务贸易等项目对外支付税务备案，忘记带公章了，多亏了容缺办理服务，一点也没耽误事儿。”

信用赋能企业优享个性服务

“税务部门将我们列入‘税收优享单’，为我们提供‘一人一企、一企一策、一事一议’个性化优享服务，我们在发票领用、政策辅导等方面都能享受到便利。去年税务部门向我们精准投放‘政策包’，企业享受高新技术企业所得税优惠等税费减免红利达2200多万元。各项税收优惠政策支持以及税务部门的贴心服务，减轻了公司经营压力，提振了发展信心。”青岛海尔中央空调有限公司财务负责人王晓旭说。

据悉，为更好发挥税收保障作用，保税港区税务局创新推出税收“优享单”制度，对符合连续3年纳税信用A级等条件的企业提供涉税业务“智能办”、税收事项确定“全时节”等11项服务项目，以及领票上门送、市场主体一窗办等12条落实措施，让高信用企业尽享守信红利。

出口退税加速积蓄企业动能

作为改革创新的试验田和对外开放的新高地，青岛自贸片区外贸发展正劲。为进一步优化税收营商环境，助力片区外贸高质量发展，保税港区税务局创新推出出口退税“核实可视+信用赋能”及“白名单”企业“自贸贷”服务，企业首次申请退税5个工作日办结，“白名单”企业非首次退税“8小时速达”。

“我们通过电子税务局提交出口退税申请后，不到一天的时间就收到了退税款，真是跑出了退税新速度。资金流源源不断，我们走出去的信心更足了！”青岛中投泰华轮胎有限公司企业法人王健说。

此外，保税港区税务局针对外贸发展新业态、新模式，创新推出了跨境电商海外仓出口退税新模式，符合条件的高信用出口企业在收齐增值税发票、报关单等单证后，不用等货物离境就可以发起出口退税的预申请，退税时间也由之前的60天提速到15天左右，退税“加速度”为企业争取了宝贵的发展机遇。