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半岛网3月10日讯3月7日，平度市纪念“三八”国际妇女节113周年大会在市民服务中心召开。平度市人民医院医务社工部喜获2022年度三八红旗集体荣誉称号。

平度市人民医院医务社工部，现有成员19人，负责医院服务品质提升、志愿服务、门诊服务、义诊、科普知识宣传、服务热线电话等工作。

自2020年新冠疫情以来，根据院党委工作部署，医务社工部承担起门诊预检分诊，核酸检测标本采集、接收、信息录入和临时性医疗服务保障等疫情防控工作。在院党委领导下，团队成员思想同心、目标同向、落实同力、行动同步，用责任与担当筑牢医院疫情防控中的第一道防线；用温暖和真心，最大程度满足患者就诊需求，让患者充分感受到平度市人民医院“一切以患者为中心”的服务宗旨。

“您好，请您佩戴好口罩”“请扫描平度市人民医院场所码，出示近14天行程以及48小时内核酸阴性证明。”“您有发热、咳嗽、咽痛或者其他症状吗？”……每天清晨，预检分诊的工作人员，提前一小时到岗，有序引导前来就诊的群众进行预检分诊。自疫情发生以来，预检分诊作为平度市人民医院疫情防控的第一道防线，医务社工部严格落实疫情防控要求，在医院的各个入口处设立体温监测点，所有来院人员全部测量体温，及时筛查出发热患者，引导至体温复测处排查登记，对于不明原因发热患者会安排专人将其引导至发热门诊就诊。疫情防控常态化“一查一看一测一问”给分诊台护士增加了大量的工作，她们对每一个进入诊区的患者及家属进行二次体温筛查，询问流行病学史，避免高危人员进入诊区，维持诊区秩序，指导患者及家属遵守疫情防控规定保持一米间隔距离，正确佩戴口罩等等，每天每个诊区平均三四百个病人及家属，每天同样的话都要重复上千遍，有时还要面对患者和家属的不理解、不配合……然而，为了确保每一位来院人员的安全，她们不退缩、不抱怨，用实际行动，成就了疫情防控前线的一道靓丽的风景线。

疫情形势紧张的那段时间医务社工部是医院上班最早的科室，也是休班最少的科室，有的岗位每天的工作时间能达到十四五个小时，大家都在各自的工作岗位上尽心尽力，认认真真履行着自己的工作职责，严把各个关口。三年来，预检分诊工作紧跟政策调整，优化排查流程，坚持科学精准防控，为市民营造安全就医环境，既保证高质量完成排查工作，又尽可能方便病人就医。从疫情开始至今，医务社工部完成预检分诊400多万人次，有效识别并登记重点地区来院人员9813人次，牢牢筑起疫情防控的第一道防线。

从综合门诊院内核酸检测点，到24小时社会面核酸采样小屋；从同和广场、市图书馆、市民服务中心、高速路口等固定采样点，到全民核酸日的走村入户、走进学校……冬去春来，医务社工部核酸采样人员的身影穿梭在一个个的采样点，炎炎夏日里，脱下厚重的防护服，带落一身汗水，N95口罩的压痕清晰的印在疲惫的脸颊上；寒冷冬日里，脱下乳胶手套，完成手卫生，搓搓因长时间室外采样而长满冻疮发痒的双手，赶紧进行下一步工作……

2022年12月以来，随着政策调整，按照院党委工作部署，社工部迅速调整工作职责，全力投入到医疗救治工作中。开展发热门诊志愿服务，根据发热门诊工作需求，指导就诊病人更换N95口罩，帮助挂号、检查、取药，维持就诊秩序，引导病人及时有序完成诊疗。开通发热咨询热线电话，24小时随时提供咨询服务，高峰时期每天接听200多个咨询电话，八十多岁的独居老人，备研考研的大学生，刚生完宝宝的妈妈……对于所有来电不仅给予耐心细致的专业解答，同时给予安慰、关心和鼓励，缓解病人紧张焦虑情绪，树立健康信念！随着急诊病人的迅速增加，医院组织医务部、护理部、社工部成立救治协调小组，全力推进医院全院一张床救治理念，综合评估病情，分级收治，加强床位周转，确保急诊病人及时有序收治。

凡是过往，皆为序章，所有将来，皆为可盼。社工部只是平度市人民医院众多部门中的一个缩影，1700余名平医儿女在院党委的正确领导下，坚韧勇敢，为平度140万人民群众的身体健康而努力奋斗。